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전자상거래 고객관리와 서비스
-고객관리,효율적인 마케팅전략/경영전략(고객DB분석/관리방법,메일설치 및 운영,텔레마케팅(TM))소개
1. 고객데이터 분석 및 관리
-개 념 : 급변하는 IT기술의 발전과 사회환경의 변화로 인해 수집해야할 고객 데
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전자상거래의 정보보호, 월간정보화사회
김은(1997) - 전자상거래를 위한 정책과 추진방안, 한국전산원
김흥식 - 21세기 전자상거래, 경문사
이철근 - 전자상거래와 물류정보 용어사전, 영진.COM
서의호(1997) - 경영패러다임을 바꾸는 전자상거래
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데이터마이닝 툴이 등장하기까진 아직 시간이 더 필요하리라 보이나 부분적으로 마이닝 기술을 적용하는 곳은 점차로 늘어가고 있으며 그 효과 또한 입증되고 있다 데이터 웨어하우스
Data Warehouse 사례
쌍방울 Data Warehouse
데이터
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전자상거래 계약
1. 계약성립의 유효성
2. 전자상거래의 성립시기
3. 전자문서의 도달실패 및 데이터화
4. 의사표시의 하자(瑕疵)
1) 착오
2) 사기, 강박
3) 행위무능력자
Ⅷ. 전자상거래 고객관리와 서비스
1. 고객데이터 분석 및 관리
2.
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고객의 편리성추구
② 저렴한가격
③ 사업다각화 전략
2) 이베이 Ebay의 경영전략
① 온라인 경매시장의 선도자
② 수많은 seller, buyer, item
③ 전 세계 전자결제(PG)시장 1위를 차지하고 있는 이베이의 ‘페이팔’
④ 철저한 회원관리 (피드백시
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I. 서 론 1
1. 연구 배경 및 의의 1
2. 연구목적 2
3. 연구방법 및 절차 2
II. 고객세분화에 관한 이론적 고찰 3
1. 고객세분화의 중요성 3
2. 고객세분화를 위한 방법론 5
(1) 데이터베이스 마케팅관점에서의 고객세분화 5
(2) 신경망을 이
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데이터 센터에 사용되며 이러한 비용은 서버의 증가와 전기요금 인상으로 계속 증가될 것으로 예측되고 있다(Robert R. Harmon et al., 2009). 그린 데이터 센터(Green data center)의 명확한 정의나 기준은 없으나 기존의 데이터센터에서 신기술을 적용하
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전자상거래의 정의 9
III. 국내 전자상거래 활성화전략 10
1. 표적집단 공략을 위한 2 차 컨텐츠의 활용 10
2. 세분화된 고객 요구에 대한 대응 10
3. 시장세분화를 통한 포지셔닝 11
4. 기술과 정보의 개발 11
5. 데이터베이스 구축 12
6. 홍보전
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전자상거래) 도입요인에 관한 연구, 한국컴퓨터 정보학회논문지
서영우(2002), 기업의 e-비즈니스화에 따른 물류 효율화 방안에 관한 연구, 영남대
산업자원부(2003), 2010 산업 4강 비전과 전략, 산업자원부
서울상공회의소(2000), 전자상거래와 인
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전자상거래" 「주간상의」
박동현, 소위진, 배영자, 엄미정(2001) "e-비즈니스의 확산과 산업혁신과정의 변화"
「과학기술정책연구원」
서영우(2002. 8) 「기업의 e-비즈니스화에 따른 물류 효율화 방안에 관한 연구」, 영남대학교 석사학위논문
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전자상거래에 대한 기초 이론과 실무를 깊이 있게 배웠습니다. 둘째, 데이터 분석 능력입니다. 다양한 도구를 활용해 고객 행동 및 시장 동향을 분석하고 효과적인 의사결정을 내릴 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 셋째, 디지털 마케팅 경험
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고객 분석, 콘텐츠 제작, 데이터 분석 등 디지털 마케팅의 전 과정을 직접 경험했습니다. 이러한 실무 경험은 GS홈쇼핑의 마케팅 팀에서 즉각적인 가치를 창출할 수 있습니다.
또한, 제 학업과 인턴십 경험은 제품 기획 및 전략 수립에도 중요
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고객 주문을 신속히 처리했습니다.
셋째, 혁신적 사고와 창의력입니다. 전자상거래 기업에서 주문 처리 프로세스를 개선하고 자동화 설비를 도입하여 생산성을 15% 높였습니다. 또한 배송 경로 최적화를 위해 지리정보시스템을 활용하여 연료
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고객간 금융거래 시 뱅킹사와 은행간에 구축된 VAN(Value Added Network)망을 통해 금융거래를 처리하고, 거래 은행 별 데이터를 통합하여 Batch 또는 Real-time으로 전송하여 주는 등 기업의 자금관리업무를 대행해 주는 것.
POS
Point of Sales의 약자로 판
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고객 편리성 측면에서 가장 빠르게 성장하는 형태로서 전자상거래 TV홈쇼핑, 온라인 주식거래 등 주로 전자적 채널을 이용하는 경우이다. 무형적 서비스 형태인 '정신에 대한 서비스'와 '무형자
산에 대한 서비스(Information Processing)'가 주로 여
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