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인식하고 있으며 이러한 점을 제품의 개발과 홍보에 이용하는 것을 잊지 말아야 할 것이다. 1.서론
2.문제인식 단계- 마케팅담당자의 과제
3.정보탐색 단계- 과제
4.대안의 평가 단계- 과제
5.구매 단계-과제
6.구매 후 평가 단계- 과제
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각합니다. Ⅰ. 로드샵 특징과 선정이유
Ⅱ. 소비자 의사결정과정
- 문제인식
- 정보탐색
- 대안평가
- 구매
- 구매 후 평가
Ⅲ. 소비자행동분석에 따른 로드샵의 마케팅
-미샤를 통해본 로드샵 마케팅
Ⅳ. 우리들의
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의사결정과정
(1) 문제인식
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
2. 소비자 정보처리과정
(1) 노출과 주의
(2) 이해
(3) 기억
3. 태도
(1) 정교화 가능성 모델
(2) 인지적 반응과 정서적 반응
(3) 진실성 효과
(4) Sheriff의 사회판단이론
4. 구매, 구매 후
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대안을 설명하시오.
4.소비자 구매의사결정과정을 단계별로 설명하시오.
5.신제품 개발의 중요성과 신제품 개발과정에 대하여 설명하시오.
6.신제품의 가격전략 대안에 대하여 설명하시오.
7.제품수명주기(PLC:Product Life Cycle)의 단계적
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정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 행동
3. 소비자의 정보처리과정
1) 노출(exposure)
2) 주의(attention)
3) 이해 및 지각(comprehension/perception)
4) 반응과 태도
5) 보유 및 기억(retention/store)
4. 소비자태도
1) 소비자태도지수(CSI; Consumer Sentiment
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대안 평가
1) 고려 요소
2) 대안 평가시 베이징 현대의 고려 비중
(4)구매 및 구매 후 평가
1) 구매 시 인센티브 비교
2) 현대 자동차의 4s shop 만족도 비교
3) 판매 서비스 만족 비교
4) 전반적인 만족도 비교
5) 현대자동차 재구매 의사
6)
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후에 느껴지는 즉각적인 만족도는 비교적 높았다. 구매과정에서 대안에 대한 보다 포괄적인 제품평가가 이루어졌다고 판단되었기도 하고, 가입신청 후에 창구직원이 기존에 모르던 정보를 추가적으로 제공해 주었기 때문이다. 그 정보는, 주
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결정］ ⇒ ［역할분담］
⇓
［정보탐색(정보수집자)］⇒［대안평가(영향력행사자)］⇒［구매의도(의사결정자)］⇒［구매(구매자)］⇒［소비(소비자)
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각
매장 내에 기 구매자들의 구매후기 등을 전시함으로써 강력한 구매동기 부여
홈페이지의 활용 – 소비자들간의 커뮤니티 활성화 1. 의사결정과정
-문제의 인식
-정보탐색
-구매 전 대안평가
-구매
-구매 후 행동
2. 정보처리
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문제를 인시기하게 되면 이를 해결하고자 정신적 신체적으로 관련정보를 수집하고 처리하는 단계
대안평가
소비자의 욕구에 맞도록 평가하고 신중히 비교하여 선택하는 과정
의사결정
소비자가 선호하는 대안을 획득하는 단계
구매 후 평가
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