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의의
2.2. 제품 유형별 사례
3. 본론
3.1. 소비자 의사결정 과정……………………………………4
3.1.1. 문제인식
3.1.2. 정보의 탐색
3.1.3. 구매 전 대안평가
3.1.4. 구매 및 구매 후 행동
3.2. 소비자 정보처리 과정……
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후 부조화의 마케팅 시사점
3. 귀인이론
(1) Heider의 상식심리학
(2) Bem의 자기지각이론
(3) Kelley의 공변이론
4. 불평행동
(1)불평행동의 분류
(2)불평행동정도의 결정요인
5. 소비자 만족/불만족의 전략적 시사점
6. 제품처분
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처리노력 강화
소비자 중심주의로 인하여 대다수 소비자들의 제품에 대한 불편의 호소가 보다 일반화되게 되었다. 이러한 불평이 어떤 기업에 대해서는 자신들의 제품에 대한 의사결정에 중요한 정보의 원천이 되었다. 그래서 이들 기업들은
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결정
제18장 가격결정 방법
1. 원가가산가격결정법
2. 수요공급설
3. 경쟁지향적 가격결정
제19장 경로관리
1. 경로관리의 의의
2. 판매경로의 유형
3. 판매경로정책
4. 판매경로의 통제
제20장 물적유통관리
1. 물적유통관리의 의의
2
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소비자와 시장 (1998) 김기옥, 허경옥, 정순희, 김혜선 학지사
www.kplc.or.kr 한국 PL센터
www.cpb.or.kr 한국소비자보호원
코오롱 2000.10·11 한전 2000.10
기업과 통신 59호 SK 2000.10 Ⅰ. 소비자주의
1.의의
2. 발생요인
3. 목표
(1) 소비자 교육
(2) 소비
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