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소비자정보처리모델 마무리
■ 합리적 소비자정보처리과정모델(CPM)과 체험모델(HEM)은 상호 배타적이 아니다
▣ 체험모델관점
■ 사람들이 즐거움이나 오락, 환상, 또는 감각적 자극을 추구하기 위하여 상품을 구입
■ 제품은 사랑과 자부심
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정보에 대한 이해
4단계: 이해한 정보의 동의
5단계: 수용된 정보의 기억
6단계: 기억, 탐색 및 인출
7단계: 대안선택
■8단계: 행동
2. 체험모델 ( HEM: hedonic, experiential model )
CPM 관점은 소비자가 “최선의 구매를 하는 것”,
■CPM 접근방법
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소비자의 불평행동 과정에서 기업은 소비자의 불평행동을 최소화하기 위해 소비자의 불만표출에 대해 즉각적으로 대응하고 불만을 해소시켜 줄 수 있도록 주의를 기울여야 함을 시사한다. 3장. 소비자 지각과 정보처리과정
9장. 욕구인
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전략상품의 개발
3. 구축전략 요소와 주요 항목
4. 보안과 안전성 확보
Ⅷ. 기업 EC(전자상거래)의 기대효과
1. 기업(공급자) 측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과
2. 소비자측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과
Ⅸ. 결론
참고문헌
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과정
1. 1단계 : 브랜드 비전의 요소
2. 2단계 : 당신의 브랜드 이미지를 결정하라
3. 3단계 : 브랜드 컨트랙트 창출
4. 4단계 : 브랜드 기반의 고객 모델 창출
5. 5단계 : 성공을 위한 브랜드 포지셔닝
6. 6단계 : 브랜드 확장
7. 7단계 : 브랜드 포
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