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소비자정보의 특성
1. 정보의 비대칭성
2. 정보의 비배타성 및 비경합성
3. 정보의 과부하
II. 소비자정보의 원천
1. 개인적 정보원천
2. 상업적 정보원천
3. 객관적 정보원천
III. 소비자정보의 종류
1. 가격정보
2. 품질정보
3. 시
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소비자정보의 이론적 접근] 소비자정보의 경제학적 접근
I. 소비자정보의 경제학적 접근 - 가격과 품질의 최적소비선택
1. 완전정보선이란?
2. 완전정보선의 도출방법
3. 완전정보선 도출
II. 소비정보탐색량결정의 경제학적 접근
1.
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정보탐색을 하게 되며, 저관여 제품의 경우 소극적 정보탐색을 하게 되는 것이 보통이다.
(3) 제품품질의 특성과 정보탐색행동
소비자가 구입하는 제품품질의 특성에 따라 정보탐색행동은 달라진다. 일반적으로 품질정보의 획득은 가격정보
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소비자상담, 소비자법률, 소비자평가, 소비자패널조사, 안티사이트
내용별
제품 품질에 관한 정보, 가격에 관한 정보, 시장에 관한 정보, 사용 및 서비스정보
형태별
무료회원 가입형태, 방문자 이용 가능 형태, 유료회원 가입형태
특성별
정
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소비자, 고객의 발전과 변화
제 2절 인터넷 소비자 의사결정과정
제 3절 인터넷 소비자 구매동인
제 4절 인터넷 가상공동체의 활용과 인터넷 구전
Chapter 4. 인터넷 마케팅 조사 및 데이터마이닝
제 1절 인터넷 마케팅 조사 개념과 종류
제
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정보문화센터, 월간 정보문화, 95년 7 8월호
정보통신진흥협의회, 월간 정보화사회, 2001년 7월호, 11월호 I. 서론
II. 사이버공간에서 일어난 범죄의 개념과 특성
1. 사이버범죄의 정의와 개념정의의 필요성
2. 사이버범죄의 특성
III
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소비자 구매행동 ..............................31
1) 소비자 구매행동의 유형 ........................ 31
2) 소비자 상황과 구매행동 .....................32
6. 고객 만족도 ............................ 33
1) 고객만족의 개념 및 특성 ..................33
2) 고객만족
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특징이 제품 자체보다도 그 기능을 강조하는 면에서 실현될 수 있기 때문이다. [1] 부동산마케팅의 개념
1. 부동산마케팅의 정의
2. 부동산마케팅의 구성요소
[2] 부동산마케팅의 분류
1. 공급마케팅
2. 서비스마케팅
3. 부동산임대
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정의
2.식중독의 특징
1) 증상 및 치사율
2) 잠복기
3) 식품 감염량
3. 식품 매개 식중독 종류
1) 세균성 식중독
(1) 감염형 식중독
(2) 독소형 식중독
2) 바이러스 식중독
(1) 노로바이러스
(2) 아스트로 바이러스
(3) 로타 바이러스
3) 자연독
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개념의 변화 3
1. 새로운 마케팅 개념 3
2. e-business 마케팅의정의 4
3. 마케팅 믹스 4
III. e-business 마케팅의 특징과 효과 6
1. e-business마케팅 특징 7
2. e-business 마케팅의 효과 8
IV. e-business 활성화에 따른 경제활동 변화 9
1. 시장으로서의 e
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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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정의하는 것이 효과적이므로, 요인분석도를 작성할 때는 서비스제공회사의 여러 파트들이 모여 참여하는 것이 바람직하다. 그러면 중요한 요인들을 빠짐없이 정리할 수 있고, 또한 이 요인분석도가 기초가 되어 문제를 해결할 수 있다.
요인
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의
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