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절차 복잡)
tv와 실제 물건의 차이, 과장(허위)된 광고, 반품 및 환불에 대한 기준을 알지 못한다.
배달 된 후 물건 손상된 경우, 불리한 상황일때 백화점보다 서비스나 고객 상대의
질이 낮다. 소비자 피해구제시 불이익, 백화점같은 offline과의
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소비자가 환불이나 교환을 요구했을 때 판매자가 거부할 경우 매장을 몰수하거나 제재를 가하는 역할도 하고 있다.
마지막으로 구매를 하기 전 쇼핑몰에서 제시하는 거래 약관을 정확하게 살펴보아야 한다. 결재 방식, 배송 절차와 배송료,
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소비자보호시책의 수립, 소비자피해의 예방과 구제 등 다양한 이러닝에 관련한 법규를 담고 있다.
(2)저작권보호를 위한 기업자체적인 노력
크레듀 뿐만 아니라 다른 여러 기업에서도 마찬가지 이지만 회원가입 절차 중에 이용약관에 대한
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소비자론 및 소비자기본법의 소비자 권리
제 2 장 소비자분쟁의 구제방법 및 절차
제 3 장 소비자안전에 대한 규제
제 4 장 결함제품과 소비자안전: 제조물책임
제 5 장 유해물질과 제품으로 인한 소비자피해: 화학제품안전법 · 가습기살균
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소비자론 및 소비자기본법의 소비자 권리
제 2 장 소비자분쟁의 구제방법 및 절차
제 3 장 소비자안전에 대한 규제
제 4 장 결함제품과 소비자안전: 제조물책임
제 5 장 유해물질과 제품으로 인한 소비자피해: 화학제품안전법 · 가습기살균
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소비자론 및 소비자기본법의 소비자 권리
제 2 장 소비자분쟁의 구제방법 및 절차
제 3 장 소비자안전에 대한 규제
제 4 장 결함제품과 소비자안전: 제조물책임
제 5 장 유해물질과 제품으로 인한 소비자피해: 화학제품안전법 · 가습기살균
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소비자론 및 소비자기본법의 소비자 권리
제 2 장 소비자분쟁의 구제방법 및 절차
제 3 장 소비자안전에 대한 규제
제 4 장 결함제품과 소비자안전: 제조물책임
제 5 장 유해물질과 제품으로 인한 소비자피해: 화학제품안전법 · 가습기살균
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소비자보호
-미국은 최소한의 내용물규제 및 음란물게재 금지는 위헌, EU는 불건전 유인물의 유포를 규제
-OECD 소비자정책위원회는 인터넷을 통한 피라밋 판매 등의 사기·기만행위방지, 피해구제 등 소비자 보호를 국제규범 제정작업 진행
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소비자보호 지침 제11조와 제15조는 각각 소비자불만 처리와 준거법에 대해 규정하고 있다.
전자거래분쟁조정위원회가 온라인 방식을 도입하고 조정에 걸리는 소요시간을 단축하였다는 점에서는 긍정적인 평가를 받을 수 있으나 그 조정에는
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절차의 번거로움 등으로 인해 효율적 피해구제가 어려우므로 다수 소비자들의 결집된 힘을 바탕으로 소를 제기하여 구제를 받을 수 있는 소송제도가 도입되고 있음
□ 소비자소송제도의 도입목적은 다수 피해자들의 피해를 효과적으로 구
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