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소비자원의 피해보상기준에 따르면
① 하자발생(탈색, 변·퇴색, 재 오염, 손상 등) - 사업자의 책임 하에(사업자 비용 부담) 원상회복
불가능시 손해배상
② 손해배상액의 감액
- 세탁물의 손상 등에 대하여 고객도 일부 책임이 있는 경우에
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소비자보호법 해설, 한국소비자보호원
* 김성천 - 일반인을 위한 소비자보호 생활법률의 기본지식, 가림출판
* 송용섭(1983) - 현대소비자행동론, 서울 : 법문사
* 소비자보호원(1996·2000) - 소비자피해구제연보 및 사례집
* 소비자보호원(2000) - 소
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소비자보호 생활법률의 기본지식, 가림출판
이광주 외(1997), 소비자 이야기, 세경사
최병선(1990), 소비자보호를 위한 정부역할 및 규제의 합리화, 행정논총, 제28권 제1호, 서울대학교 행정대학원
한국소비자보호원(19962000), 소비자피해구제연보
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'집단소송법'을 도입해 동일한 피해를 입은 소비자들 모두에게 '집단소송에 관한 법률'을 제정하여 다수 피해자들의 피해구제를 효과적으로 수행하여야 한다.
'집단소송법'을 통한 피해구제는 기업의 경쟁력강화 측면에서도 필요하다. '집단
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소비자정책원의 업무중복으로 이를 합병함으로써 소비자정책원의 원장이 당연직으로서 소비자옴부즈만을 겸직하게 되었다.
지금까지 다른 나라의 소비자피해구제제도에 대하여 알아보았다. 우리나라 소비자피해구제제도 중 개선할 것을
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소비자 권익옹호의 차원을 넘어 국민의 기본권 차원에서 대책이 시급한데, 일례로 지존파의 희생자들의 피해는 개인정보 유출에서 시작되었다는 점을 들 수 있다.
4) 그 외의 영역
위 세 가지 외에도 소비자 교육, 피해구제의 측면에서 통신
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소비자가 위험이 존재 한다는 것을 인식하고 위험의 가능성과 심각성을 평가할 수 있으며 위험에 대처 방법을 알려, 자발적으로 그 위험을 받아들이고 위험 보다는 효익이 큰 경우이다.
6) 소비자피해구제
제품이나 서비스의 거래가 끝난 후
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피해
신용카드 사용 관련한 피해
학습, 도서에 관련한 피해
정보통신에 관련한 피해
이동전화 관련 피해사례
피해사례별 대응방안
피햬사례 상담기관
소비자 피해구제를 위한 보완책
소비자의 권리 소비자의 역할
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소비자금융에 대한 정책방안
<참고문헌>
1. 금융서비스와 소비자보호 (경원대학교 경상대학 무역과 교수 신상기)
2. 금융산업의 소비자금융에 대한 정책방안 (경원대학교 경상대학 무역과 교수 신상기)
3. 금융분야 피해구제 접수현황 (비
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소비자 만족 형성 과정에 대한 감정 반응의 역할, 한국마케팅저널 제 1호
문진규(2000), 소비자피해구제의 사전예방법리-유지청구권에 대하여, 영남법학 제6권 제12호.
이광주 외(1997), 소비자 이야기, 세경사
이유재(2000), 고객만족 연구에 관한
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