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제공도 적용 대상에서 제외된다. 기계나 설비의 설치만을 하는 업자는 설치에 하자가 있더라도 제조물책임법에 근거한 책임을 물을 수 없다. 소비자피해구제법
Ⅰ. 소비자피해보상규정
Ⅱ. 분쟁조정제도
Ⅲ. 제조물책임법
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소비자 피해 사례
1. 소비자 상담을 통한 접수 현황
2. 소비자피해 유형
3. 대표 사례
※ 소비자 피해 구제 현황
1. 상호교섭에 의한 구제
2. 소비자 단체에 의한 소비자 피해 구제 현황
3. 행정기관, 공공기관 등에 의한 구제
※ 인터넷쇼핑
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소비자 만족 형성 과정에 대한 감정 반응의 역할, 한국마케팅저널 제 1호
문진규(2000), 소비자피해구제의 사전예방법리-유지청구권에 대하여, 영남법학 제6권 제12호.
이광주 외(1997), 소비자 이야기, 세경사
이유재(2000), 고객만족 연구에 관한
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소비자피해구제의 사전예방법리 유지청구권에 대하여, 영남법학(2000)
송용섭·이대룡 - 현대광고론, 무역경영사(1985)
유동근 - 서비스 마케팅, 한국 경제신문사(1987)
안광호·유광조 저 - 광고원론 제 2판, 법문사(2002)
이명천 외 14명 공저 - 글로
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소비자옴부즈만제도가 창설된 후 스웨덴은 시장채판소의 설립과 소비자정책원의 업무중복으로 이를 합병함으로써 소비자정책원의 원장이 당연직으로서 소비자옴부즈만을 겸직하게 되었다.
지금까지 다른 나라의 소비자피해구제제도에 대
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피해
- 소액소수 피해: 일상 소비품의 구매에서 중량부족, 세탁소에 맡긴 세탁물의 손상
- 고액소수 피해: 프로판가스폭발, 의료과오로 인한 신테생명의 피해, 대지건물 등의
허위 광고로 인한 피해
▶ 소비자 피해구제 방법
2. 효율적인 소비
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소비자에게 배상함.
Ⅶ. 문제점 및 개선방안
의류 및 신변용품 관련 피해구제 신청 건의 60% 이상이 품질 관련 피해이지만 최근에는 전자상거래 등 계약 관련 피해가 지속적으로 증가하여 2007년에도 전체 접수건의 30% 이상을 차지함.
전자상거
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소비자안전을 위협하고 있다.
- 불리한 소비자집단의 소비자문제구조 -
(6) 소비자피해구제 문제
소비자피해가 많아진다는 것은 기업이 사회적 책임을 지지 않는데도 그 원인이 있지만 피해의 규모가 커지기 때문에 나타나는 문제이므로, 소
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소비자의 이해와 관련되는 주요 정책이나 결정사항 등을 소비자에게 알려야 하며, 또 제품, 서비스 및 소비생활 합리화에 관한 지식이나 정보 등을 제공하여야 한다.
- 소비자정책별 목표와 수단 -
(2) 소비자피해구제의 실효성 확보
소비자불
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소비자보호의 필요성
2. 국내외 동향
Ⅲ. 전자거래기본법 및 전자서명법의 제정과 소비자보호
Ⅳ. 소비자보호를 위한 대응책
1. 소비자의 신뢰성 확보
2. 시장감시기관과 그의 국제적 제휴
3. 분쟁처리·구제시스템
4. 온라인·
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