|
소비자피해
1. 소비자피해의 요인
1) 사기?기만 거래의 발생
2) 피해구제의 어려움
2. 소비자피해의 실태
1) 국외
2) 국내
3. 소비자피해의 유형
1) 통신사업자의 통신서비스에 관한 피해
2) 표시?광고로 인한 피해
3) 조작실수로 인한 피해
|
|
|
60℃ 이하
- 그 밖의 것 : 70℃ 이하
○ 조작시 손이 닿을 우려가 있는 부분의 표면(연소가스의 배출구 등은 제외) : 140℃ 이하
5) 청구인의 배상요구액 및 피청구인의 배상가능액
청구인은 당초 소비자보호원에 피해구제 접수 시 약 700만원 정도
|
|
|
피해구제기구설치를 권장할 수 있는 근거를 규정한다.
둘째, 회원조직법인의 합의권고기능을 강화한다. 증권거래소와 한국증권업협회의 업무로 합의권고를 규정하고, 소비자보호법과 같이 합의권고절차에 대해서도 청구인의 범위, 처리기
|
|
|
구제 곤란, 재판관할, 준거법 문제
소비자 보호 및 정보보호 2/3
전자상거래 소비자피해 유형
주문한 상품의 배달 지연 혹은 미배달
배달된 상품이 표시광고와 차이
계약의 불완전 이행 혹은 일방적 변경
이중 혹은 과대 상품 대금 청구
|
|
|
소비자피해 예방을 위한 제도 보완
1) 계약시 소비자 고지사항 및 고지방법 관련 이용약관의 보완
2) 이용요금관련 피해 및 소비자불만 해소방안 마련
3) 모바일관련 소비자피해보상규정의 보완
2. 모바일 네트워크 및 컨텐츠의 품질 개선
3
|
|
|
소비자피해 예방을 위한 제도 보완
1) 계약시 소비자 고지사항 및 고지방법 관련 이용약관의 보완
2) 이용요금관련 피해 및 소비자불만 해소방안 마련
3) 모바일관련 소비자피해보상규정의 보완
2. 모바일 네트워크 및 컨텐츠의 품질 개선
3
|
|
|
소비자피해의 실태
1. 국외
2. 국내
Ⅵ. 전자상거래(EC) 소비자피해의 사례
1. 대금 수령 후 제품 미인도 및 인도지연
2. 하자있는 제품의 판매
3. 인터넷 사이트의 폐쇄
4. 허위·과장 광고
5. 대금의 미환불
6. 부당 대금청구
7. 부당 계약
|
|
|
소비자피해보상규정
★ 법정대리인의 동의 없는 미성년자 계약: 계약취소
★ 명의도용 계약으로 인한 피해: 계약취소
★ 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량 : 계약해지
- 가입 14일이내: 가입비 및 보증금 또
|
|
|
자보호원을 통한 구제는 그 실효성이 크다고 할 수 있을 것이다. 이뿐아니라 사법적 구제를 받는 것도 물론 가능하다. 즉 소비자는 상술한 구제절차와 상관없이 언제라도 아무런 제한없이 법원에 피해의 구제를 청구할 수 있다. 법원에 의한
|
|
|
청구할 경우 신용카드로 구입한 물품이 실제로 제공되지 않았다는 사실이 인정되면 카드사로부터 지급대금을 환급 받을 수 있다.
- 한국소비자보호원에서는 2002년 9월부터 국제전자상거래 이용 중 발생한 소비자피해의 구제를 돕기 위해, 해
|
|
메뉴펼치기
