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소비자의 선택의 폭도 구매유발요인으로 적용할 수 있다.
1) 구매행동의 유형
이 유형에는 계획 구매와 비 계획 구매가 있는데, 이 중에서 나와 같은 경우는 계획 구매로 볼 수 있다. 이 계획구매는 소비자가 제품을 구입하기 위하여 점포에
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구매결정과 관련하여 발생한 소비자의 내·외적 행동을 모두 포함한다. 제품을 직접 구매·사용·소비하는 행동 이외에도, 구매결정을 위해 정보를 수집하고, 비교·검토하며 특정제품이나 상표에 대해 지각·태도·선호도의 형성과정에서 발
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제1절 소비자 행동분석의 개념
소비자행동이란?
소비자가 욕구충족을 위해 제품이나 서비스를
구매하기까지의 의사결정과정
소비자행동분석의 의의
소비자를 파악하기 위해 그들이 심리나
소속집단, 의사결정 요인 등을 조사하는
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소비자 행동에 대한 조사연구는 대부분 특정 제품 중심적이기 때문에 그 조사결과를 소비자행동이론으로 일반화시키는 데에는 많은 문제점이 있다. 흔히 소비자행동 연구가들은 특정 상황 하에서 특정 제품에 대한 소비자들의 태도나 구매
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소비자만족 · 불만족의 개념
2. 소비자만족 · 불만족에 영향을 미치는 요인
3. 소비자만족 · 불만족 후의 행동
Ⅲ. 소비자불만호소행동
1. 소비자불만호소행동의 유형
2. 소비자불만호소행동에 영향을 미치는 요인
1) 제품의 중요성
2)
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소비자의 구매행동
최근 온라인 소비자와 오프라인 소비자를 병행하는 혼합소비자가 늘고 있다.
소비자행동의 특성
1.동기에 근거한 행동
2.소비자의 여러가지 형태의 활동을 모두 포함
3.일련의 과정이다
4.시간과 복잡성에 따
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그 결정 자체의 어려움을 의미한다. 소비자행동은 꽤 복잡한 과정을 통하여 이루어진다. 특히 제품 가격이 비싸거나, 구매 빈도가 뜸한 자동차, 냉장고, 가구 등 고가의 제품을 구입할 때 소비자는 많은 정보를 추구하고 상표를 비교하기 때문
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소비자행동의 모델을 개발하였는데 Engel-Kollat-Blackwell 모델이라고도 한다. 이 모델은 학습과정에 기초를 둔 모델로서 특히 의사결정과정을 명확히 하며, 소비자의 목표이해, 제품의 탐색·평가되고 사전경험에 의하여 미래의 구매가 영향을 받
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소비자는 과거 구매의사결정에 여러 제품들 중 한가지 제품을 선택하여 사용하고 만족했거나 불만족한 많은 경험을 기억한다.
⑷ 소비자의 구매행동과정
소비자들은 자신이나 가족 혹은 타인을 위하여 여러 가지 제품을 구매하는데, 이와 같
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소비자행동은 사람 마다 각기 다르다
소비자행동은 개인에 따라 다르다. 다음 제품을 구매할 때 (소비자행동은 구매하기 전 과정, 구매 과정, 구매 후 과정을 모두 포함한다는 점을 명심하자) 나는 어떤 의사결정을 하는가 생각해 보자. 가족,
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