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마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
채서일(2003) 마케팅조사론, 학현사
안대희(2010) 서비스 마케팅, 두남
채
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조사방법론, 245∼250.
A.Parssuraman,V.A.Zeithaml (1985). Journal of Marketing Vol.49, 41-50.
C. Gronroos (1982). A Service Quality Model and Its Marketing Implications European Journal of Marketing, Vol.18, No.4, 36.
Charles D. Zimmerman (1985). Quality: Key to Service Productivity Quality Progress,
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론』, 법문사, p. 26
이어령(1993), 『정보사회와 기업문화』, 한국전기통신공사출판부, p. 42
채서일(2002), 『마케팅』, 학현사, p. 30
최병용(2000), 『소비자 행동론의 이해와 적용』, 박영사, p. 76
최대웅(1999), 『외식사업실무론』, 백산출판사, p.67
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마케팅 효과에 관한 연구, 고려대학교 대학원, 석사학위논문
[7] 최규철(2004), e-business를 통한 마케팅 커뮤니케이션에 관한 연구, 전남대학교 대학원 석사학위논문 I. 서 론 1
1. 연구의 배경 1
2. 연구의 목적 2
II. 마케팅의 개념의 변화 3
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소비자 대상 전자상거래의 성공요인 분석을 통한 전자상거래 시장 활성화 전략 수립 I. 서 론 1
1. 문제의 제기 1
2. 연구의 목적 1
3. 연구의 방법 2
4. 연구의 구성 2
II. 인터넷 마케팅과 전자 상거래 3
1. 인터넷 마케팅의 정의와 발달 3
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