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소비자 욕구에 따른 분석
(2) 3세대 이동통신에 대한 SKT의 경쟁강도
4. 이동통신 산업에서의 소비자 트렌드
5. 조사대상 기업의 소비자 분석, STP 분석
(1) SKT의 소비자 분석
(2) SKT의 잠재고객 분석
(3) SKT의 시장세분화
6. 현재 조
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(2) GS숍
(3) 롯데닷컴
(4) CJ Mall
(5) 소비자인식도
4. 향후전략
(1) 기술적 측면과 인지도 강화
(2) 기존전략의 강화(의류, 패션의 세분화, 다양화, 전문화)
(3) 새로운 시장의 발굴
(4) 예술, 문화, 레저 연계서비스 실시
5. 결론
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(1) 고객 Trend 변화 - 소득 수준의 향상 - 여성의 사회진출 활발 - 고가의 럭셔리 제품 소비 증가 - 남성, 노년층, 주니어층으로 소비확대 - 소비자보호법 등의 강화로 고객의 권리 및 영향력 증대(2) 기업전략의 변화 - Brand 중시 - 기능성 화
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소비자보호원이 2004년에서 2005년까지 최근 2년 동안 접수된 신용카드 포인트 관련 민원을 조사한 결과 전체 민원의 절반 가까이(44.5%)가 현대카드에 몰렸다.
제안요소
신용카드는 사회적으로 볼 때 없는 사람에게는 동경의 대상이었으면 성공
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소비자들이 BYC의 기업슬로건을 기억하지 못한다
슬로건 자체가 시기성에 한계가 있다
애국심에 호소하는 것 자체가 고루하다
> 기업슬로건을 바꿔야 한다
우리가 외면 당하는 이유는...
제품의 기능 / 품질 / 가격이 아니라 BYC에 대한 소
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소비자에게 상품을 전달할 수 있어 유통경로가 짧아지고 비용은 그만큼 절감된다. 오프라인 시장보다 반이상 저렴한 가격을 책정할 수 있었던 이유 중 하나가 유통에 있어서 비용의 절감이 컸기 때문이다.
(4)촉진 (Promotion)
보통 의류광고는
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소비자에게 다가가야 했다. 기존 케라시스 광고가 케라시스의 고급스럽고 전문적인 샴푸로서의 차별적 이미지를 형성하는 데 성공했다는 판단 아래 이번 광고는 더 많은 소비자에게 공감을 얻는 것이 목표였다. 새로운 캠페인을 준비하기에
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소비자 불만족의 상당수의 사례가 클럽프렌즈가 가진 고급이미지로부터의 위화감에서부터 발생하는 것이므로, 클럽프렌즈가 더욱 발전하기 위해서는 반드시 이 지점의 해결책을 찾아야 한다. 예를 들면, 앞으로는 단순히 먹고 마시고 춤추
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찰력을 길러야 할 것이다.
마케터는 비단 한국민뿐 아니라 진출하려고 하는 나라의 국민들의 이러한 특성을 제대로 이해하고 나갈 때 위에 언급했던 바와 같은 성공을 거둘 수 있을 것이다. 제대로 만들어진 제품은 당연한 조건일 것이다.
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소비자가 스타벅스를 계속적으로 인식하도록 만들 수 있다.
3, 게시판의 활용
현재 스타벅스는 게시판을 운영하지 않고 있는데, 현재 많은 소비자층의 불만을 즉시 알수가 없는 단점이 있다. 이점을 해결하기 위해 게시판의 운영을 할 필요성
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