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서론：산업사회에서 정보사회로
2. 정보화의 긍정적·부정적 결과
3. 정보사회의 성격 규명
4. 정보화의 단계별 유형화
5. 사이버스페이스의 대두
6. 사이버스페이스의 기본성격
7. 사이버스페이스의 발전상
8. 과제 및 전망
참고문헌
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및 공항코드 3 LETTER CODE / 국가코드 - 2 LETTER CODE
- 항공 예약 기록 : PNR (Pasenger Name Record)-항공편을 예약한 승객의 기록을 단말기를 통해 저장 / PNR은 모든 CRS에서 서로 정보를 주고 받을 수 있도록 형식을 통일 / 주로 이름, 여정 ,여객자료부분으
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원리
B. 학교제도
1. 학교제도의 개념
2. 현행 학제의 구조와 문제
3. 현행 학제의 문제
C. 교육 조직
1.행정조직의 원리
2. 중앙행정조직
3. 지방행정조직
4. 학교조직의 독특한 측면
D. 장학행정
1. 장학의 개념
2. 장학의 유형
3. 장학
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유형과 장단점
1) 유형
가) Project Team
나) Matrix Structure
다) Task Force
라) Committee Structure
마) Collegial Structure
2) 장단점
가) 장점
나) 단점 및 한계
(라) 탈관료제 이론에 대한 비판 및 조직에 대한 이
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원리
검사배터리(Test Battery)
게임 트레이닝(Game Training)
경력개발계획(CDP)
계층교육(階層敎育)
관리능력교육
관찰학습(Observational Learning)
교수설계
교수이론(Teaching Theory)
교육공학(Educational Technology)
교육공학(Educational Technology)과
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문제점
1. 사이버범죄
2. 현행 처벌법규의 문제점과 현실
3. 처벌규정의 신설이나 확대를 통한 형법적 대응의 한계
VI. 사이버범죄에 대한 형사정책상의 대책
1. 사이버범죄에 대한 피해의 심각성과 보안의 절실성에 대한 올바른 인
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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및 운영관리
Ⅰ. 서론
1. 서비스수요예측의 필요성
2. 서비스운영관리의 필요성
Ⅱ. 서비스수요예측
1. 서비스수요예측의 목적
2. 예측되는 서비스수요의 유형
3. 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
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및 비즈니스 시각, 고객 시각, 내부 프로세스 시각, 직원개발 및 향상 시각 등 네 가지 시각(혹은 관점)별 측정지표를 개발하였다. 위의 그림과 같은 성과지표 개발에 약 6-9개월이 소요되었는데 이 회사는 성과지표의 개발단계가 전체 프로세
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 가격 : 1,000원
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