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색의 매니큐어를 바른다.
신발은 깔끔한 느낌의 어두운색 구두를 신는다.
신발이나 스타킹은 같은 색 계통으로 신는다.
핸드백은 너무 많이 넣어 불쑥 튀어나오지 않도록 한다. A. 비서의 자질
B. 손님 응대
C. 첫출근 복장 및 복장
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주어도 무방 1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님) 응대 방법
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사무능률 향상을 꾀할 수 있어야 한다. A. 비서의 자질
B. 손님응대요령
1. 중재의 요령
2. 손님응대순서
3. 내방기록부 작성
4. 안내방법
C. 첫 출근과 복장
1. 첫 출근시 복장
2. 첫 출근과 복장
3. 첫 출근시 헤어스타일
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사람의 외모를 아름답게 하는 근원이 되는 가장 큰 힘이다. 친절이 주는 따뜻함
친절이란
친절의 중요성
호칭
인사
전화 응대
병원의 전반적인 특성
환자의 심리
환자에 대한 기본적인 마음가짐
환자나 손님응대 시
라뽀(Rapport)
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손님이 왔을 경우의 프로세스를 진행해 보았다.
각각의 이벤트가 발생되면 업무는 매니저의 화면에 뜨게 되며 이를 확인 후 매니저는 해당 변수를 work 값에 입력한다.
위에서 손님응대란 변수를 입력하였기 때문에 손님 입장에 맞는 Task로 자
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POS 업무, 손님응대 등
2) 주요 성과: 편의점 제품 판매수량 증가, 편의점 제품 이미지 제고
3) 활용가능기술: 고객서비스능력, 편의점 제품 정보수집
10. 데일리스터디/ 프로젝트형 / 2022.02~04
1) 주요 업무: 블로그 교육 마케팅, 영업 업무, 상담 등
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손님응대 및 마케팅 활동시 예상되는 본인의 장점과 단점을 실제 경험을 바탕으로 설명해 주십시오.
*하나은행 영업점 근무에 특화된 고객서비스 능력
2.하나은행에 입사하기 위한 본인만의 경쟁력은 무엇이고, 그 경쟁력을 갖추기 위해
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손님응대 및 마케팅 활동시 예상되는 본인의 장점과 단점을 실제 경험을 바탕으로 설명해 주십시오.
2. 하나은행에 입사하기 위한 본인만의 경쟁력은 무엇이고, 그 경쟁력을 갖추기 위해 학창시절에 어떤 노력을 했는지 설명해 주십시오.
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손님 응대나 대면 서비스 분야에 장점을 가지고 있습니다. 골프 클럽 프런트에서 재직하던 시절 회원제 특성상 자주 이용하는 손님들이 많아 손님별 특성을 기록해 두었다가 세심한 서비스를 제공하였고 많은 분들과 친밀한 관계를 맺을 수
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손님은 편안한 행원에게 더욱 많은 이야기를 터놓습니다. 손님에 대해 알아야 ‘진짜’ 니즈를 알 수 있고 충족시킬 수 있습니다. KEB하나은행을 방문하는 수많은 손님들은 성격, 연령, 가치관이 모두 다를 것입니다. 각기 다른 손님들을 응대
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