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소개
2. 주제선정배경
3. ZARA 자라의 SCM (공급사슬관리) 도입사례 분석
(1) 공급사슬의 수직계열화 전략
(2) 생산 프로세스 분석
(3) 유통과 물류전략
(4) SCM에 활용되는 IT기술
1) POS 시스템
2) PDA 시스템
4. ZARA의 SCM 문제점 분석과 전망
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전략
현대의 경우 백화점 집중화 전략-매장 고급화, 지방 백화점 인수 1.서론
- 연구 목적 및 연구 방법
2.본론
- 외부환경 분석(경쟁사 분석)
- 현대백화점의 고객만족 전략
- 고객관계 마케팅
3.결론
- 연구의 요약 및 시사점
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1.1 CRM의 개념 및 정의 (1)
CRM의 정의. 기업이 고객의 거래정보를 포함하여 모든 고객접점(웹사이트, 콜센터, 이메일 등등)에서 얻어지는 접촉정보들을 통합적으로 분석 및 관리하고, 이를 영업 및 마케팅 활동에 전략적으로 활용함으로써, 고
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고객 서비스 및 피드백 시스템 강화
(6) 파트너십 및 협력 강화를 통한 시장 확장
8. 알리익스프레스 성공 및 실패 사례
(1) 주요 성공 사례
- 중국 외 시장 확장 성공 (러시아, 브라질, 스페인 등)
- 광군제(11.11) 행사와 폭발적 매출 증가
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고객 수 3배, 대부금 잔고 9배 증가를 기록하였다
보스턴은행은 상위 15%의 고객이 은행수익의 85%를 점한다는 사실을 고객 데이터베이스 분석을 통해 알게 된 후, 우수고객들을 특별 관리하기로 결정하였다. 우수고객을 자세히 분석해 본 결과
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고객분석에 관하여 세분시장을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.
1) 시장 세분화
2) 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례
2. 고객분석에 관하여 구매동기 분석방법을 설명하고, 소비자 Hot Botton에 해당하
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관리
2) 최소의 lot size
3) 균일한 공정부하
4) 칸반생산 통제시스템
5) 가동준비 시간
5. JIT생산시스템의 운용기법
1) 간판방식과 평준화생산
2) 생산준비시간의 단축
6. 국내 중소기업의 도요타 생산방식 도입의 성공사례
1) B사의 도입
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분석하게 되어 직무분석을 통해 조직내 구성원간 역할관계가 규명될 수 있다는 장점이 있다. 1. 직무분석 개념
2. 직무분석 유형
3. 직무분석의 중요성
4. 직무분석의 절차
5. 자료수집기법
6. 직무분석 사례
(1) 직무명
(2) 직무개
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고객 관계 관리 마케팅……………………………………10
5.1 CRM 마케팅의 발전 과정……………………………………10
6. 고객 관계 관리 국내.외 사례………………………………12
6.1 국내 사례…………………………………………………12
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고객관계관리)의 필요성
Ⅴ. CRM과 eCRM
Ⅵ. CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 시스템
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점
1. 장점
2. 단점
Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례
1.
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