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고객관리 변화
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의
Ⅳ. 정보화사회에서 CRM(고객관계관리)의 필요성
Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 구성요소
Ⅵ. 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM)
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 적용 사례
1. 사례 1(BC 카드 부정사용자
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고객 관리를 위한 마케팅 방안을 찾고 있는 호텔 기업들에게 호텔 CRM의 지침을 제시하고자 함. □ 서 론
□ 고객관계관리(CRM)의 이론적 배경
□ 고객관계관리(CRM)을 구축한 호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
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관리의 이해, 서강대학교 시장경제연구소, 1996
윤재엽 : 사례분석을 통한 기업의 환 및 금리위험 관리방안에 대한 연구, 연세대학교, 1996
윤석헌 : 금융환경변화와 은행의 금리위험, 한국금융연구원, 1996
조재성 : 금리위험 관리를 위한 파생상
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분석, 경희대학교 행정대학원 논문, 2011.
이병열, 여행사의 내부마케팅이 조직몰입과 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향, 고객만족경영연구, 2011.
이상미 외, 전략적 간호관리, 방송통신대학교 출판문화원, 2015.
이영옥, 국내 병원간
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사례연구 - LG생활건강(“오휘”와 “더페이스샵”)
“오휘”와 “더페이스샵” 소개
Prestige시장에서 로드샵 채널로의 확장
1. LG 생활건강“오휘”의 CRM시스템 활용 전략 및 활용효과
1) 백화점 채널 “오휘” 가 추구한 CRM 시스템 전략
(1)
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브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)
Ⅸ. 브랜드의 세계화 전략
1. 상품브랜드 세계화 지원
2. 기업의 브랜드 경영체제 확산
3. e-브랜드 파워 강화
4. 브랜드 인프라 확충
5. 국가이미지 혁신
참고문헌
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2. SCM 등장배경
3. SCM 중요성과 도입효과
4. SCM의 주요 기능 및 관련 기술
Ⅱ 본론
1. Dell의 기업분석
2.델 컴퓨터의 SCM 전략
3. 삼보의 기업분석
4.삼보컴퓨터의 SCM전략
5.삼보 SCM의 실패요인
Ⅲ 결론
1.비교&시사점
2. 참고문헌
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고객의 가치를 높이는 서비스 기법』은 고객가치경영의 본질과 차별화된 서비스 창출법을 알려준다. 먼저 1부에서는 전국을 다니며 강연활동을 하던 중 찾아낸 아름다운 우리의 모습과 고객만족의 살아 움직이는 사례들을 소개한다. 그리고
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관리연구, 26(4), 178-195.
7. 강수진 (2020). \"메가커피의 고객 충성도 제고 전략\". 서비스마케팅저널, 13(1), 34-52. 1. 메가커피 브랜드소개
(1) 개요
(2) 설립 배경과 역사
(3) 브랜드 핵심 가치
(4) 비즈니스 모델
2. 시장현황분석
(1) 대한민국
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관리)의 개발 현황
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축 방법
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 구축 사례
1. 시스코 시스템의 오라클 애플리케이션 도입
2. 정일공업의 MFG/PRO 도입
3. K정보통신의 스마트스트림 도입
Ⅶ. ERP(전사적자원관리)의 기
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