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고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3.
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분석 - SWOT분석
➂ 경쟁사분석 - Competitor Analysis
➃ 한국시장에서의 마케팅전략
➄ 한국 STARBUCKS 에 대한 전략적 제안
3. 향후 STARBUCKS의 전망 및 시사점
➀ STARBUCKS(코리아)의 성공비결
➁ 장기적인 Vision을 실현하기 위한 S
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고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결
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태도로 방어적인 커뮤니케이션을 진행했다고 볼 수 있습니다. 사건의 시작
사건 전개 시기별 위기대응
신고접수 직후(초기대응), 위기진행 이후
공중에 따른 위기관리
내부공중, 외부공중
위기관리의 매체전략
문제점
피드백
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사례에서 살펴보았던 것과 같은 구체적인 마케팅 프레임을 수행할 필요가 있다. 철저한 사전조사와 시장분석 그리고 차별화된 시장진출 전략을 통해서 중국진출 성공 가능성을 높이고 실패를 부를 수 있는 위협 요인들에 능동적으로 대처할
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관리(리스크관리)의 유형
1. 국가위험
2. 유동성위험
3. Operational Risk
4. Risk Position
Ⅳ. 위험관리(리스크관리)의 의의
Ⅴ. 위험관리(리스크관리)의 평가등급
Ⅵ. 위험관리(리스크관리)의 효과
Ⅶ. 위험관리(리스크관리)의 사례
Ⅷ. 향
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분석을 통한 수익성 증대방안 연구, 경기대 서비스경영 전문 대학원, 2003
4. 김인배 외, 국내 주요 스키리조트시설의 개발실태 및 배치특성 사례연구, 대한건축학회 논문집, 대한건축학회, 2006
5. 엄상권, 국내 리조트시설 현황 및 특성에 관한
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관리, 법문사
이노우에 하루키(1999) / 실천 SCM 경영 혁명
오세조 외 / 미래를 바구는 ECR·SCM 경영혁명, 중앙 경제 평론사
이영해(2001) / SCM이론과 실제,문영각
이해영 저 / e-비즈니스 시대의 SCM(공급사슬경영)이론과 실제
정봉주(2003) / SCM, 한국전
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관리 변화과정과 그 원인, 대한경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 대기업의 제휴
Ⅲ. 대기업의 지배구조
Ⅳ. 대기업의 인사관리
Ⅴ. 대기업의 구조조정
1. 조사설계
2. 한국 대기업의 구조조정에 관한 실태 분석
Ⅵ. 대기업의 규제정책
Ⅶ
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사례
1. POP
2. 인센티브
3. 거래상 특별할인 거래
4. 판매상 콘테스트
5. 산업 전시회
Ⅷ. 판매촉진 전략
1. 신규고객확보 전략
2. 기존고객을 위한 전략
3. 촉진 지시사항의 체크리스트
4. 부가적 전략요소
Ⅸ. 판매촉진 전략 성공사례
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