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리더십, 임파워먼트와 경영성과간의 관계를 입증했을 뿐만 아니라, 향후 임파워먼트 프로그램을 조직에서 개발할 때에 구성원의 역할 의미감과 역할수행능력의 정도에 따라 다르게 접근해야 한다는 시사점을 제시해 주고 있다.
제2절 연구의
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단계
4. CRM유사개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객
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실행 가이드」 2001 거름
☞ 송현수 「CRM 경영혁명」 2002새로운 제안
☞ 송현수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소
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실행해 나아가야 할 것이다.
VI. 참고 문헌
강성진,2008,녹색산업의 경제파급효과와 국토관리전략 경향신문,2009,국민은행-국내 최초로 ‘녹색은행’ 선포 금융위원회,2009,글로벌금융과 기획재정부,2009,신 성장 정책 김상협, 문영석, 박대규,2009,
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리더십이 주민참여에 미치는 영향에 관한 연구”, 서울시립대학교. 석사학위논문.
정회성(2008), “지속가능한 개발과 정책방안”, 한국환경정책평가연구원.
최성준(2008), “농촌체험마을 개발사업의 성공요인 도출에 관한 연구”, 국민대학교
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