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경영 전략으로 MOT전략과 유로 클래스 상품 제공을 찾아 볼 수 있다. 1980년 대 맞은 위기에서는 이러한 전략이 큰 성공을 거두었다. 하지만 80년대와 달리 최근 항공운송업은 서비스가 가장 중시되는 산업 중 하나이다. 즉 스칸디나비아항공의
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경영전략 전반에 대해서 보다 한국시장의 특수성에 초점을 두는 방식으로 마케팅 믹스를 전개할 수 있었다.
Ⅵ. 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)
1980년 얀 칼슨 시장이 SAS에 취임하였을 때에 SAS는 8백만 달러에 달하는 적자를 보고 있
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전략을 동시에 추구하면 근본적인 모순점 때문에 어느 하나도 제대로 실행할 수 없다. 두 경우 모두 그 결과는 평균이하의 경영실적이 될 것이 뻔하다.
여기에 소개하는 세 사례는 모두 집중적 차별화를 택한 회사들의 이야기다.
SAS는 자주
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전략을 쓰고 있다.
사례 1) 뚜렷한 경영철학을 실천하고 있는 SAS
고객만족경영을 얘기할 때 반드시 언급되는 책이 하나 있다. 그것이 바로 유명한 ‘진실의 순간’이라는 책이다. 이것은 약관 38세에 적자에 허덕이는 스칸디나비아항공(SAS)의
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전략의 7가지 비밀, 한올출판사
조광행(2000), 고객만족경영 왜 실패할까, 들녘미디어
Mooney, Kelly, 고객이 정답이다 : 기업이 목숨처럼 지켜야 할 '고객존중' 10
박명호, 조형지(1999) "고객만족 개념의 재정립", 한국마케팅저널 제 1권 제 4호
김새
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경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일즈프로}, 2003년 11월 25일자
{매일경제}, 2001년 7월 10일자
한국능률협회컨설팅 (http://www.csnet.co.kr)
한국고객만족경영전략연구회 (h
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경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
채서일(2003) 마케팅조사론, 학현사
안대희(2010) 서비스 마케팅, 두남
채서일(2000) 마케팅 조사론, 학현사
iCon 스티브 잡스 / 윌리엄 사이먼 / 민음사
아이팟의 등장과 애플사의 성공 히스토리
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전략”, 연세대학교 보건대학 원 석사학위 논문, 1994.
25. 김승용, “우리나라 항공사의 고객만족경영에 관한 연구”, 부산대학교 경영대 학원 석사학위 논문, 1994.
26. 김형식, “조직내 효율적 인적자원계획에 관한 이론적 고찰“, 성균관대학
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항공사여행사간 전략적 제휴에 관한 연구: 선행연구를 중심으로”
관광정보연구 제15호. 2003
김정하.“한국 여행업의 전략적 제휴에 관한 연구”, 관광경영학연구 제 14호. 2002
김광호. "호텔 전략적 제휴의 성공요인과 경영성과 연구" 2006
정
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항공업체의 단일화를 조기에 완료하는 것이 필요하다. 또한 지속적인 경영 합리화를 추진하여 생산성을 제고시키는 것이 필요하며, 마지막으로 독자생존능력을 확보해야 한다. 이를 위해서는 민수사업의 비중을 획기적으로 확대하고 전략적
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항공 영업 구조의 혁신을 일으킬 수 있도록 항공서비스 영업기능의 유동성을 더욱 높여가며 항공시장 수요분석을 독립적으로 운용할 수 있도록 영업전략 분석스킬을 지속으로 연구해 나가겠습니다.
5.기타
글로벌적인 영업인재가 되기 위해
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항공이 디지털 전환과 빅데이터 분석을 전략적으로 활용하는 점에 주목하며, 데이터 기반 의사결정 과정에 직접 참여해 분석 결과를 경영 전략에 효과적으로 반영하는 방법을 습득할 것입니다. 이를 통해 실무에서 요구되는 데이터 해석력과
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경영전략의 일원은 업계의 상황과 소비자의 니즈를 파악하는 것이 기본입니다. 직접 필드에서 물건을 판매해 본 저의 이와 같은 시장대응 경험은 이스타항공에서의 경영전략 직무에 있어 큰 도움이 될 것입니다. [ 이스타항공 공채 자기
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전략에 기여하고 싶습니다. 특히 데이터 기반으로 각 노선의 수익성과 경쟁력 분석을 수행하고, 중복 노선 및 미진출 지역을 효율적으로 통합하는 전략 수립에 기여하고 싶습니다. 2025 대한항공 일반-경영전략 자기소개서 자소서 및 면접
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경영전략을 제시할 수 있다고 확신하고 있습니다. 이제 제주항공을 양대 항공사 체제에 새로운 경쟁자로 만들기 위해 ...........(중략) 1.회사에 지원하게 된 동기와 이를 위한 본인의 구체적인 노력에 대해서 기술해 주십시오
• 항공비
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