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리스, 안진환 옮김, 비즈니스북스, 2006
『블루오션전략』, 김위찬, 교보문고, 2005
『스타벅스 감성 마케팅』, 김영한, 넥서스, 2003
『스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공신화』, 하워드 슐츠, 홍순명 옮김, 김영사, 2000
『커피 이야기』, 김성윤, 살
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리스, 안진환 옮김, 비즈니스북스, 2006
『블루오션전략』, 김위찬, 교보문고, 2005
『스타벅스 감성 마케팅』, 김영한, 넥서스, 2003
『스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공신화』, 하워드 슐츠, 홍순명 옮김, 김영사, 2000
『커피 이야기』, 김성윤, 살
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리스] [제1코퍼레이션]으로의 불량채권에 대해서도 동일하게 각각 2백억엔 남짓 분식하고 합계로 준비금 약 880억엔을 전게한 허위유가증권 보고서를 작성해 대장성에 제출한 혐으로 체포되었다. 감시위등의 그 후의 조사에서 일채은의 관련
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코리아나 화장품)
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)
Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위
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리스, 안진환 옮김, 비즈니스북스, 2006
『블루오션전략』, 김위찬, 교보문고, 2005
『스타벅스 감성 마케팅』, 김영한, 넥서스, 2003
『스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공신화』, 하워드 슐츠, 홍순명 옮김, 김영사, 2000
『커피 이야기』, 김성윤, 살
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