|
항공사의 주 고객층이 너무 국내 고객에게만 국한되어 있으므로 보다 국제적으로브랜드 인지도를 높여 외국인을 국내로 불러들임으로써 관광 진흥에도 기여하고 세계적 항공사로 거듭날 수 있도록 노력해야 한다.
②유럽 및 중국 노선 취항
|
|
|
항공여행의 즐거움을 승객들에게 선사한다. 저가항공의 특징 중하나인 단거리 운행으로, 그에 따른 짧은 운행 시간 이지만 제주항공은 그 짧은 운행시간에 독특한 기내 서비스를 플러스하여 승객들로 하여금 기억에 남는 항공사로 기업이미
|
|
|
승무원들이 제공하는 서비스가 탑승객들의 항공 여행 중 가장 큰 부분을 차지하기 때문에 기내 서비스는 항공사 전체의 이미지와 인지도를 좌우한다고 해도 과언이 아니다. 이러한 이유로 최근 각 항공사들은 자사의 기내서비스 품질 개선과
|
|
|
항공기의 양 옆에는 사랑을 뜻하는 하트 모양이 그려져 있다. 홍보물에도 어김없이 하트 마크가 들어간다.
또 캘러허 회장의 유머감각이 SWA의 기업경영에 그대로 스며들었다. 사우스웨스트항공사에서는 비행기를 탔을 때 승무원들이 하는
|
|
|
항공으로서는 여타 항공사와 차별적인 기내 서비스를 제공하는 기회로 활용할 수 있고 창작자는 자신의 작품을 전 세계 49개 도시에서 6개월간 1만4000여회, 총 300만 관객에게 선보일 수 있다.
사실 아시아나항공은 `부산국제영화제\'의 공식항
|
|
|
항공사는 이와 같은 불확실성을 낮추기 위기 위해 노력한다. 대한항공의 이미지를 긍정적으로 느낄 수 있도록 전문성을 겸비한 승무원의 이미지를 부각하는 광고를 진행하거나, 서비스 불만족에 따른 보상을 지급하는 등 소비자가 느끼는 구
|
|
|
항공은 보다 나은 서비스를 위해 기내식의 고급화 (전통 한식 메뉴의 세계화, 다양화, 신 메뉴의 지속적 계발)를 위한 노력을 끊임없이 하고 있다.
또한 승무원 복장을 새롭게 바꾸는 등 항공사에서는 대대적인 혁신이라 할 수 있는 전략을 추
|
|
|
항공의 노선 편수 운항은 국내 제주노선이 주를 이루고 있다.
√ 국제선 운항 이미지보다 국내선 제주노선 운항 이미지가 강하다.
W4
√ 진에어는 국내 항공사 중 유일하게 유니폼을 버리고 청바지에 모자를 쓴 승무원을 만날 수 있는 곳이다.
|
|
|
항공은 기내서비스와 수속 절차를 간소화시킴으로써 절감시킨 비용으로 운항이외에 큰 만족을 느낄만한 서비스가 부족했다. 때문에 더 많은 서비스의 개선이 필요하며 타 저가항공사와 차별화된 서비스를 가져야 한다.
서비스 만족도 평가
|
|
|
항공의 저가항공사로 인지도와 신뢰도 높은 편
⑵ 모든 직원이 청바지(Jean) 입는 독특한 마케팅
⑶ 대한항공의 항공기 사용으로 안정성 확보
⑷ 대한항공 근무 경력의 승무원으로 신뢰감 확보
⑸ 대형항공사에 비해 저렴한 운임으로 단거리
|
|
메뉴펼치기
