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롯데시네마
-서비스 경영-
롯데 시네마 에비뉴엘
서론
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❶ 기업소개
기업선정배경
-경제성장에 따른 소득의 증대
-소비패턴의 변화
-라이프 스타일의 변화
-영화산업의
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롯데시네마 분석 및 경쟁사와 비교
(1) 롯데시네마 기업비전 및 목표
(2) 주요 3사 비교 (롯데시네마,CGV,메가박스)
- 기업성과비교
- 경영전략비교
- 전략 캔버스, 포지셔닝맵
- 3사 공통전략
(3) 롯데시네마 SWOT 분석
(4) 롯데시네마 경영전략
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마케팅 - 홍성용, 삼성경제연구소, 2007
멀티플렉스 CGV '情' 주는 '고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해승, 휴먼비즈니스, 2006
멀티플렉스 산업 연구 - 류형진, 영화진흥위원회, 2005 1. CGV 소개
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서비스 우수성을 인정받았다.
한국 소비자 포럼의 ‘올해의 브랜드 대상’은 소비자의 마음을 사로잡아 브랜드 경영의 성공적 성과를 인정받는 각 분야 1위 브랜드를 소비자가 직접 선정하는 지표로, 롯데시네마는 타 브랜드 대비 브랜드 경
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휴식공간을 마련했다. 이런 서비스를 통해 ‘내가 차별화 된 대우를 받고 있다’라는 인식을 고객들에게 심어줌 으로써 우수 고객 관리를 하는 것이다. 1. 광고마케팅
2. 차별화된 전략
3. CRM 마케팅
4. 서비스마케팅
5. VIP마케팅
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경영이다. 즉 고객이 원하는 바를 정확하게 파악하고 고객의 기준에 맞게 모든 것을 운영해 나가야 한다. 고객층에 맞는 상품, 서비스 등의 개발 뿐 만 아니라 고객관리기법의 개발에도 만전을 기하는 우수고정고객의 확보가 경쟁력을 좌우하
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◈ 아웃소싱의 정의
▷”out” 과 “sourcing” 의 결합어로 일반적으로는 외부의 전문회사를 활용하여 기업활동의 일부를 수행하게 하고, 이를 통해 기업의 핵심역량을 강화하여 내부적으로 전략적 이득을 추구하는 활동
▷ to arrange for work to
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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service of nurses, staff and support manpower is considered to be most important. An improvement of operating system related to procedure of using hospital and education for reform of consciousness of employees on service will be activated for satisfaction of patients.
병원의 서비스 품질 특성과 서
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- 태국 엘리트 카드
5. 국내 명품 Membership 사례 - 에비뉴엘 VVIP 전용 멤버스클럽
워커힐 호텔 Membership(클럽 골든벨) 분석
6. 에비뉴엘 VS. 신세계 명품관 비교
- 매장구성 및 입점 브랜드 비교
7. 에비뉴엘 VS. 신세계 멤버쉽 비교
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롯데백화점이 더욱 특별한 공간으로 성장할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 1. 본인이 롯데백화점 경영지원마케팅기획 부문에 적합하다고 생각하는 이유를 구체적으로 기술하세요.
2. 과거 경험 중 마케팅 또는 기획 관련 활동에서 성
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경영을 위해 환경 친화적인 운영 방식을 도입할 것입니다. 플라스틱 사용을 줄이고, 재활용 프로그램을 활성화하며, 고객에게도 이러한 활동에 대한 참여를 유도하겠습니다. 이를 통해 롯데시네마가 사회적 책임을 다하는 기업으로 자리 잡
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롯데시네마의 긍정적인 이미지를 강화하고, 지역 사회에 기여할 수 있는 방법을 모색할 것입니다. 이러한 목표와 계획을 가지고 롯데시네마에서 슈퍼바이저로서의 역할에 충실하게 임할 것이며, 직원들과 관객 모두가 만족할 수 있는 공간을
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롯데시네마를 선택할 이유를 제공하고, 기업의 이미지 제고에도 기여할 것이라 확신합니다. 입사 후 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하고, 동료들과의 협력을 통해 롯데시네마의 발전에 기여할 것입니다. 고객에게 더 많은 즐거움을
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롯데시네마가 지속적으로 성장하고 차별화된 서비스를 제공하는 선도적 영상문화 공간으로 자리매김하길 기대합니다. 1. 본인이 롯데시네마 기획직에 적합하다고 생각하는 이유를 구체적으로 설명해주세요.
2. 과거 경험 중 기획과 관
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