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지식경영」, 지식경영사례
○ 이호석, 1999,「삼성에버랜드의 지식경영 추진과 방향」,사형연구
○ 막상준, 1997,「용인에버랜드의 서비스 혁신과정」
○ 삼성에버랜드 서비스아카데미, 2001,「에버랜드 서비스 리더쉽」21세기북스
○ 에버랜
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월드와이드 Quality Digest 2001년 8월호
http://www.seri.org/fr/fPdsV.html
http://www.haccpkorea.or.kr/
https://ko.wikipedia.org/wiki/HACCP
김연성 외 6명, 2009년, 글로벌 품질경영, 4판, 박영사
[네이버 지식백과](NEW 경제용어사전, 2006. 4. 7., 미래와경영)
[네이버 지식백과](
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시설 중 선택 → 탑승시설 앞 마련된 예약기기에 티켓을 확인 → 탑승 예약기기에 확인 후 티켓과 탑승예약권을 받음 → 예약권에 기재된 탑승시간에 와서 예약라인으로 탑승
스포츠 시설 운영
아이스링크- 롯데월드를 찾아오는 고객들을 위
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지식경영의 힘과 WIN-WIN이라는 경영철학으로 종업원과의 수평적 관계를 유지하여 새로운 경영 철학의 개념을 도입한 것이 그 해답이라 할 수 있겠다. 그럼으로 해서 타 경쟁업체와 차별화되어 궁극적으로 좋은 결과로 나타난 것 같다. 이러한
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확인할 수 있었다. 아마도 겨울에는 페스티발 월드보다 눈썰매장을 이용하는 고객들이 많은 것을 이용해 입장료만 내도 이용할 수 있도록 고객을 끌어들이는 것 같은데 이렇게 인지도가 낮은 것은 문제가 있다. 에버랜드에는 눈썰매장이 있
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