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시작한 미국 생활
◎미국에서의 주경야독
◎5년 만에 시입사원에서 이사로
◎52년 만에 처음으로 한국인 지사장이 되다.
◎직원을 잃으면 고객도 잃는다.
◎직접 영업도 주저하지 않는다.
◎부산취항
◎보다 나은 고객 서비스를 위하여
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입사원 뿐 아니라 승진 시에도 철저한 재교육을 실시하였다.
-> 상품의 질과 파트너의 질 향상, 고객 확보.
2. 시사점
창업 5년만에 전국적 브랜드로 자리 잡음.
스타벅스 연결고리 - 기업의 리더가 직원을 놀라게 하고, 그 직원들은 고객을 놀
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 가격 : 1,000원
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