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실버소비자는 전체의 8%선,\" 광고정보, 1993. 11.
3) 김계진, \"실버층고객에 대한 거래강화 추진방향,\" 국민은행 조사원실, 1992. 1.
4) 김영모, 남세진, 신섭중 공편, 『현대사회복지론』, 한국복지정책연구소, 1989.
5) 김태성, 성경론, 『복지국가
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실버산업육성에 관한 중장기적인 대책수립이 요구된다.
참고문헌
강수지, 실버시대의 실버사업 1992
유기상, 실버산업을 잡아라, 글사랑
이인수, 노인복지와 실버산업, 1994, 일진사
김계진, \"실버층고객에 대한 거래강화 추진방향,\" 국민은
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실버타운에 비하여 약간 높은 연령을 보이고 있었으며 무조건 고소득 계층만을 위한 시설이 아닌 평범한 중산층의 고객들도 많이 입주한다고 한다. 고객만족요인에 대한 질문에는 내부적인 고객만족 요인과 외부에서 판단하는 기준은 상이
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실버고객중심의 상품개발
- 실버 고객의 상품역시 최대의 서비스 접근성을 원칙으로 하며 이를 이행하기 위해서 모든 관광상품에는 인솔자를 수반한다.
고객만족 사후관리
- 계절별 주요 국가에 대한 여행정보 제공과 맴버쉽 카드 발급, 휴가
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사례 ……………………22
2.사회의 가족마케팅 사례 …………………………23
3.관광사업체의 가족 마케팅 사례 ………………………24
4.가족 마케팅 실패 사례………………………………25
Ⅴ.고객 옹호마케팅………………………………27
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