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업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의
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진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의
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복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 아동복지의 과제
I. 아동복지에 대한 인식의 전환
II.
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아동복지에 있어서는 공적인 노력과 민간의 사적인 노력이 동시에 필요하며, 공적인 노력으로 큰 틀을 이루고 민간에서 더욱더 전문화된 서비스로 접근하는 것이 바람직하다고 본다. 그러할 때에 비로소 바람직하고 아동에게 안전한 사회적
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복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 아동복지정책의 과제
I. 아동복지제도상의 과제
II. 아동을 위한 보편적 서비스 개발
III. 가정의 기능을 강
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아동복지법을 개정하여 빈곤아동의 근본적인 문제를 해결하고자 지역아동센터를 설립할 법적근거를마련하였다.
1) 지역아동센터의 개념
아동복지법 제16조1항11호에서는 지역아동센터를 ‘아동복지시설의 한 유형으로보고 지역사회 아동의
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문제점
1. 보육서비스 전달체계의 현황
2. 보육서비스 전달체계의 문제점
Ⅳ. 보육서비스 전달체계의 개선방안
1. 보육정책 지원조직 강화
2. 보육시설개선 및 보육시설 종사자 전문성 제고
3. 지역특성에 맞는 보육서비스 및 보육프로그
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개념
(2). 노인인구의 특성
(3). 노인 문제의 정의
(4). 정책의 필요성 및 목표
Ⅲ. 노인복지법
Ⅳ. 노인 복지 정책 현황 및 문제점
(1). 소득 보장 정책 현황 및 문제점
(2). 의료 보장 정책 현황 및 문제점
(3). 고용보험 정책 현황
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개념과 유형
2). 이혼율 및 이혼 사유
2. 사회 문화적 요인
3. 재혼 가족의 특성
1) 재혼가족의 정의
2) 재혼가족의 유형
3) 재혼가족의 현황
4) 재혼가족의 발달과정 및 특징
4. 재혼 가족의 문제점
1) 가족관계
(1) 부부관계
(2) 부모·자
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아동 교육복지의 변천사
2. 우리나라 장애아동의 교육복지현황
3. 우리나라 장애아동 통합교육 경험사례
제3절 우리나라 장애아동 교육복지에 관한 선행연구검토
Ⅳ. 장애아동 교육복지의 문제점 분석 및 개선방안
제1절
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의
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