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1. 아마존의 특징
아마존, 성공의 시작
1994년 제프 베조스가 설립
1995년 최초의 온라인 서점
1997년 DVD, 음악, 소프트웨어, 게임, 전자제품, 옷, 가구, 음식 등 판매
아마존의 현재
2010년 ACSI (American Customer Satisfaction Index)지수 1
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경영 기업도입사례 분석 및 ESG 경영전략 수립 방안
1. ESG경영 이란?
2. ESG경영 동향분석
(1) 국내동향
(2) 해외동향
3. ESG와 SRI (사회적 책임투자)와의 차이점
4. ESG경영 기업도입사례 분석
(1) 스타벅스
(2) 아마존 (Amazon)
(3) 제너럴모터
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관한 연구
3. 연구방법
1) 대상기업
2) 연구변수
4. Case
1) 비용 중심적 IS 도입으로 인한 아마존의 성과
2) 투자 중심적 IS 기법 도입으로 인한 아마존의 성과
3) 서비스 중심적 IS 도입으로 인한 아마존의 성과
5. 결론
<참고문헌>
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4. 기존문헌
<인터넷 쇼핑몰의 발전단계별 전략 수립에 대한 연구>
:이론과 실제 사례 연구를 통한 e-biz의 단계별 전략 제안
<인터넷 제휴마케팅에 관한 연구>
:인터넷의 장점 활용으로 유통비용 절감, 효율적인 배송, 거래 시
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아마존에서 겪은 경험, 바로 축적된 고객경험에 의해 이뤄지며, 이것이 바로 고객 가동 서비스의 기틀이 되고 있다. 1>웅진코웨이의 고객 만족 경영 사례
2>아마존의 고객 만족 경영 사례
1) 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고, 전
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