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웨스트 에어라인는 지속적인 흑자경영으로 차입 없는 경영을 실현하고 있다. 무차입 경영
으로 인해 신용평가 기관인 Standard & Poor`s사는 Southwest Airline의 신용등급을 미국
항공사들 중 가장 우수한 `A-`로 평가하고 있다.
또한 서비스로도 정평
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아메리카 웨스트 에어라인의 성공전략 포인트는 고객과의 약속이행과 가장 저렴한 가격을 유지하기 위한 마일리지 제도의 도입과 연결된다.
이렇듯 현대는 고객을 중심으로하는 서비스 경영을 토대로하여 기업 전략을 구성해야한다.
고객
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다른 관점에서 이 회사를 조사해 보고 싶다. Ⅰ. Southwest Airline경영사례
Ⅱ. 생산운영관리 관점에서의 성공요인
1. 파격적으로 저렴한 요금
2. 짧은노선
3. 직접발권업무, 불필요한 서비스의 부재
4. 혼잡항공을 피한다
Ⅲ. 결론
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웨스트에어라인 http://www.southwest.com
스카이 트랙스 www.airlinequality.com/
에어프랑스 http://www.airfrance.co.kr
영국항공 http://www.britishairways.com
한국교육방송 http://www.ebs.co.kr/ Ⅰ 서 론
1. 항공사 서비스의 선정 배경 • • • • R
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웨스트항공의 경영전략은 언제부턴가 미국 대학 MBA 과정에서도 반드시 짚고 넘어가는 연구사례로 자리잡고 있다.
Ⅰ. SouthWest Airlines사의 발전사
SouthWest Airlines사는 지난 1967년 3월 Texas 회사라는 이름으로 출발한다. 그리고 허브 켈러허등과
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