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회사도 없듯이 가장 중요한 것은 고객인 것이다.
또한 자신만의 독특한 시스템이 구축되어 있어야 한다. 지금은 세계 여러곳에서 마일리지 제도를 사용하고 있지만 가장 최초로 시도한 기업이 아메리카 웨스트 에어라인이다.
이 항공사가 19
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웨스트항공의 경영전략은 언제부턴가 미국 대학 MBA 과정에서도 반드시 짚고 넘어가는 연구사례로 자리잡고 있다.
Ⅰ. SouthWest Airlines사의 발전사
SouthWest Airlines사는 지난 1967년 3월 Texas 회사라는 이름으로 출발한다. 그리고 허브 켈러허등과
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웨스트 항공사 직원들은 회사의 유머러스한 업무방식이 고객과 직원의 생활을 풍
요롭게 한다고 믿고 실제 그것을 고객 서비스에 적용하고 있다.
↑ 기내서비스
사우스 웨스트
에어라인
델타
항공사
탑승전 서비스 →
아메리칸 항공사
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웨스트항공 http://www.southwest.com/
서적
「위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전략」- 조행만 (라이터스, 2005)
「위기를 기회로 바꾼 ‘사우스웨스트항공’의 성공전략」 - 라이터스 (라이터스 편집부, 2006)
「사우스웨스트 방식」 - 조디 호퍼
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west.com
www.skynews.co.kr
www.seri.org
www.moj.go.kr
www.segye.com
www.hankyung.com
www.fnnews.com
Fun, Fun으로 혁신한다. - 유왕진, 지상사, 2006
위기를 기회로 바꾼 '사우스웨스트항공'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전략 -
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Airline이나 Nordstrom’s와 같은 전문 소매점과 제휴관계를 맺고 있으며, 직접 판매를 위해 DM을 적극적으로 활용함으로써 고객과 접촉하고 있다. 또한 벤처 기업을 활용하여 자사의 브랜드를 혁신적인 제품 출시로 연결하고 있다. Starbucks는 이러
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회사가 쉽게 모방할 수 없는 사우스웨스트항공의 핵심역량이라면서 다음과 같이 자랑한다.
"우리 회사의 항공기는 모방할 수 있습니다. 또한 우리의 발권 카운터나 다른 하드웨어도 베낄 수 있습니다. 그러나 사우스웨스트항공의 직원과 그
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미국에서 얻은 저의 항공 경험과 능력을 살려 귀사에 꼭 필요한, 실력 있는 조종사가 되기 위해 부단히 노력할 것입니다. 또 Global Best Airline을 경영목표로 하는 귀사의 발전에 제가 미국에서 쌓은 선진 항공 지식과 외국어 실력, 그리고 전공인
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항공(공항서비스,일반직) 합격자소서
1. 귀하가 금호아시아나그룹(1지망 지원회사)을 지원하게 된 동기에 대해 서술해 주십시오.
스카이트랙스 선정 세계 우수항공사 1위, 미국 ATW선정 1위 항공사…
2. 5~10년 후에 귀하의 경력 목표는
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항공의 장점과 단점
14. 우리 항공사와 타 항공사의 차이점에 대해서
15. 경력에 대해서 그리고 회사관련 자격증에 대해서
16. 여성의 흡연에 대해 어떻게 생각하는가?
17. 월급이 많지 않아도 다니겠는가?
18. 스트레스를 어떻게 푸는가?
19.
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항공 객실승무원(시간선택제) 자기소개서
1. 지원동기(600자 이내)
2. 입사 후 포부(600자 이내)
IV. 제주항공(영업본부) 자기소개서
1. 회사에 지원하게 된 동기와 이를 위한 본인의 구체적인 노력에 대해서 기술해 주십시오.(600자)
2. 본인
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