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-아시아나 항공사 선정이유
2. 본론
-아시아나 소개
-아시아나의 MOT관리
-아시아나의 서비스 전달 시스템
-아시아나의 내부마케팅
-아시아나의 서비스 품질 관리
-아시아나의 서비스 보증
결론
*참고문헌
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항공사 1. 서론
항공 서비스란 무엇인가?
아시아나 항공사 선정이유
2. 본론
아시아나 소개
아시아나 MOT관리
아시아나 서비스 전달 시스템
아시아나 내부 마케팅
아시아나 서비스 품질관리
아시아나 서비스 보증
3. 결론
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MOT관리
2.4 페덱스의 정보시스템
2.5 페덱스의 위기대처시스템
3. 페덱스 마케팅 프로모션 전략분석
3.1 페덱스의 다양한 프로모션
3.1.1 징글 스튜디오 - FedEx : The Jingle
3.1.2 Delta SkyMiles® Program
3.1.3 영화 <캐스트 어웨이>
3.1.4 FedEx-JA 국제무역
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관리 기법을 실시하고 있다.
③ 구매 과정 MOT 관리
고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점으로서 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사상을 말한다. 아시아나에서는 고객의 MOT를 위하여 자사 서비스 아
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아시아경제 최준용 기자
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013062409155496560
한국아이닷컴 이병욱 기자
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=038&aid=0002062525
<목차>
1. CJ CGV 기업소개
(1) CGV 기업개요 및 소개
(2) CGV 기업연혁
(3) CGV
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