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관리론. 서울: 전예원 * 인간자원이론
Ⅰ. 맥그리거(D. McGregor)의 X, Y 이론
Ⅱ. 리커트(R. Likert)의 4가지 경영 시스템
1. 착취적이며 권위주의적 조직(시스템 I)
2. 박애적(자애적)인 권위주의적 조직(시스템 II)
3. 협의적 조직(시스템 III)
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관리이론가들은 조직도에 명시된 경로를 통해서만 커뮤니케이션이 이루
어져야 한다고 생각하기 때문에, 이러한 관점에서의 조직커뮤니케이션은 대
부분 지시나 명령 보고만을 효율적인 조직 커뮤니케이션으로 인식하게 된다.
즉 효율적인
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관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔기업의 조직과 정보시스템
Ⅰ. 호텔의 개념과 종류
Ⅱ. 호텔기업의 조직
Ⅲ. 호텔기업의 정보시스템
1. 프론트오피스시스템의 정보기술활용
2. 백오피스시스템의 정보기술활용
3. 업장관리시스
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관리되어야 하기 때문에 장식의 개발과
유지 그리고 영업활동에 요구되는 equipment와 utensil 유지와 관리에 쓰
는 비용도 훨씬 높다.
또한 고객의 편의가 우선되는 호텔 식음 부대시설에서는 사전에 설정된
서비스 기준에 알맞은 서비스를 365일
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관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔회계
Ⅰ. 호텔회계의 정의
Ⅱ. 호텔회계의 대상
Ⅲ. 호텔회계정보시스템
Ⅳ. 호텔회계정보이용자
1. 내부정보이용자
2. 외부정보이용자
1) 주주
2) 채권자
3) 정부
4) 종사원
5) 소비자
6) 지역
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관리
Ⅰ. 인터넷 기술이 공급사슬 관리에 미치는 영향
Ⅱ. 전자적 공급사슬 관리의 도입 효과
1. 공급사슬의 통합
2. 공급자 재고관리
3. 주문생산의 확대
Ⅲ. 전자적 공급사슬 관리의 성공 방안
1. 전자상거래 전략과 적절한 연계
2
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관리(ERP) 및 전자상거래 솔루션을 도입하는 기업에 대해서만
법인세 공제혜택을 부여해왔으나 이를 CRM에까지 확대할 방침임을 밝힌 바 있다. 이 방안이 확정되면 CRM을 도입하는 중소기업의 경우 투자액의 10%, 대기업은 3%의 세액공제혜택을
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시스템이 쇠퇴해 가는 과정이다. 어떠한 시스템도 환경으로부터의
피드백(feedback)이 이루어지지 않고 적절한 조정이 이루어지지 않는다면 그 시스템은 최
퇴하게 된다. 시스템적 관점(systematic perspective)에서 볼 때 경영의 기본적인 목표는
부
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관리
1.갭 분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
3.서비스 품질 문제의 원천
4.서비스 품질 개선방법
Ⅴ.전략적 시사점 및 교훈
1.전략적 시사점
2.교훈
Ⅵ.서비스 품질관리 사례조사
1.서비스업 성공 / 실패 사례
2.외식업
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관리
Ⅰ. 징계의 의의
1. 징계의 개념
2. 징계의 목적
1) 징계대상 행위
2) 징계의 효과
Ⅱ. 징계시스템의 설계와 형태
1. 징계시스템의 설계
1) 합리적 징계시스템의 설계
2) 징계시스템에 관한 커뮤니케이션
3) 종업원 행동의 평가
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