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관리
Ⅰ. 서비스 품질의 중요성
Ⅱ. 서비스 품질의 특성
1. 객관적 품질과 인지된 품질
2. 과정품질과 결과품질
3. 기대와 성과의 비교
Ⅲ. 서비스 품질의 측정과 관리
1. 서비스 품질의 측정
1) SERVQUAL의 개발과정
2) 서비스 품질의
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시스템(analytical marketing system)
마케팅 관리자가 보다 합리적인 의사 결정을 내릴 수 있게 도움을 주기 위하여,
마케팅 자료와 문제들을 분석하여 주는 시스템이다. * 효과적 마케팅을 위한 정보
Ⅰ. 마케팅 조사의 의의
Ⅱ. 정보의 공급
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관리이론가들은 조직도에 명시된 경로를 통해서만 커뮤니케이션이 이루
어져야 한다고 생각하기 때문에, 이러한 관점에서의 조직커뮤니케이션은 대
부분 지시나 명령 보고만을 효율적인 조직 커뮤니케이션으로 인식하게 된다.
즉 효율적인
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관리되어야 하기 때문에 장식의 개발과
유지 그리고 영업활동에 요구되는 equipment와 utensil 유지와 관리에 쓰
는 비용도 훨씬 높다.
또한 고객의 편의가 우선되는 호텔 식음 부대시설에서는 사전에 설정된
서비스 기준에 알맞은 서비스를 365일
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관리
Ⅰ. 인터넷 기술이 공급사슬 관리에 미치는 영향
Ⅱ. 전자적 공급사슬 관리의 도입 효과
1. 공급사슬의 통합
2. 공급자 재고관리
3. 주문생산의 확대
Ⅲ. 전자적 공급사슬 관리의 성공 방안
1. 전자상거래 전략과 적절한 연계
2
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관리(ERP) 및 전자상거래 솔루션을 도입하는 기업에 대해서만
법인세 공제혜택을 부여해왔으나 이를 CRM에까지 확대할 방침임을 밝힌 바 있다. 이 방안이 확정되면 CRM을 도입하는 중소기업의 경우 투자액의 10%, 대기업은 3%의 세액공제혜택을
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시스템이 쇠퇴해 가는 과정이다. 어떠한 시스템도 환경으로부터의
피드백(feedback)이 이루어지지 않고 적절한 조정이 이루어지지 않는다면 그 시스템은 최
퇴하게 된다. 시스템적 관점(systematic perspective)에서 볼 때 경영의 기본적인 목표는
부
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1.총 칙
경비업의 목적
이 법은 경비업의 육성 및 발전과 그 체계적 관리에 관하여 필요한 사항을 정함으로써 경비업의 건전한 운영에 이바지함을 목적으로한다 (경비업법 제1조, 이하 ‘법’이라 한다.)
경비업법상 용어의 정의 (법 제
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관리
Ⅰ. 징계의 의의
1. 징계의 개념
2. 징계의 목적
1) 징계대상 행위
2) 징계의 효과
Ⅱ. 징계시스템의 설계와 형태
1. 징계시스템의 설계
1) 합리적 징계시스템의 설계
2) 징계시스템에 관한 커뮤니케이션
3) 종업원 행동의 평가
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관리
기업 환경은 기업에 대한 위험과 기회를 동시에 제공한다. 그러므로 기업은 마케팅 환경에 의하여 발생하는 위험을 피하고 최대한 기회를 이용할 수 있어야 한다.
따라서 정확한 환경에 대한 이해와 분석이 이뤄져야 한다. 마케팅 환경
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