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거시적 환경
- 주 5일 근무제로 인한 여가 시간 확대
- 여성의 경제활동 참여의 증가
- 웰빙 열풍의 장기화 조짐
- 내수 경기침체로 인한 소비심리 위축 아웃백의 해외진출 현황
외부환경분석
거시적 환경
미시적 환경
아웃백의 성공
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, 에피타이저
페이저 서비스
매장 반경 1km 내에서 순서 안내 서비스
고객의 소중한 시간을 배려 1. Intro
2. 아웃백의 감성마케팅 성공
3. 아웃백 감성마케팅의 평가
4. 아웃백 감성마케팅의 효과
5. 아웃백 감성마케팅의 차후 전략
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아웃백이 제공하는 서비스의 향상 에 부정적 영향을 미침
-> 고객불만접수카드를 부메랑멤버쉽카드와 함께 비치
고객불만접수카드 작성시 멤버쉽포인트 적립
(Win-Win전략)
식 사후 제공되는 부시맨 브레드의 서비스 표준의 필요
: 지점
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(No Rules, Just Right)의 전통은 변함이 없다”고 자신 있게 말할 정도다.
연구방향
성숙기로 접어든
패밀리 레스토랑 시장
브랜드 가치의
극대화를 통한
고객 충성도 확보와
타사 대비 차별화된
브랜드 이미지 확보가
중요 방향
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한국정책연구원 선정 브랜드 올림픽 1위
2005 한국경제신문사 선정 명품 브랜드 대상
2004 한국능률협회 선정 한국 산업 고객만족도 1위
이처럼 소비자가 인식하는 OUTBACK의 브랜드 가치는 매우 높다고 볼 수 있다. 1. 서론
본론
결론
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