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전략그룹, 전략경영연구소
조태현(2000), 소매금융 마케팅 전략과 CRM, 신용경제
페이스 팝콘(2001), 클릭! 이브 속으로, 김영신 옮김, 21세기북스
후꾸시마 찌스코(1996), 여자를 알면 돈이 보인다, 동방기획
경향신문 www.khan.co.kr
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미래경영아카데미, 2004)
김정렬, 「경영학 이해(e-Biz시대」,(1판; 서울: 현학사, 2003)
박찬석, 「직무분석과 직무평가」(삼성경제연구소)
박기원, 「직무등급설계」, (삼성경제연구소)
함영환,「인사정보 관리」, (삼성경제연구소) 1. 직무
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미래경영아카데미, 2004)
김정렬, 「경영학 이해(e-Biz시대」,(1판; 서울: 현학사, 2003)
박찬석, 「직무분석과 직무평가」(삼성경제연구소)
박기원, 「직무등급설계」, (삼성경제연구소)
함영환,「인사정보 관리」, (삼성경제연구소) 1. 직무
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1. 신한은행의 문제점과 해결방안
ⅰ. 4P - Price 관련
ⅱ. 4p - Promotion 관련
2. 바람직한 향후 서비스 전략 개선 방향
3. 미래의 서비스 전략
ⅰ.고객만족도 향상을 위한 노력
ⅱ. 고객을 위한 안전한 서비스
ⅳ. CRM(Customer Relationship Management)
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연구소, 2002
4. 정홍주, 금융기관의 이해, 아리스크, 2002
5. 권재중, 금융기관 인허가제도 개선방안, 한국금융연구원, 1999 Ⅰ. 서 론 1
Ⅱ. 본 론 2
1. 우리나라 금융기관 현황 2
2. 우리나라 금융기관의 미래상 3
1) 대형화, 겸업화 추세는 금
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