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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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세대』, 레디앙
7. 앨리러셀 혹실드 저, 『감정노동』, 이매진 一 서 론
二 본 론
1. 세계최고 수준의 고령화증세와 독거노인의 급증
2. 자살률 세계1위인 한국
3. 출산률 저하로 인한 인구감소의 추세
三 결 론
<참고문헌>
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앨리 러셀 혹실드,, 이가람 역, 이매진, 2009-12-1)를 읽고, 우리 사회에서 성적 차별과 다른 많은 종류의 차별이 어떤 밀접한 관련을 맺고 있는지 구체적인 사례를 들어가면서 논하였다.
2007년 말 ‘남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법
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차장에 입점하는 순간부터 퇴점할 때까지 모든 사원이 (고객과) 눈만 마주치면 인사한다’로 돼 있다. ‘3불 서비스’라는 것도 있다. 직원이 고객에게 하면 안 되는 말 3가지로 ‘없어요, 안돼요, 몰라요’다. 없어요는 ‘고객님 죄송합니다.
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앨리 러셀 혹실드의 저서 감정노동이란 책이 생각이 났다. 그 책을 읽으면서 내가 생각하는 서비스란 내 마음에서 울어나는 서비스였다. 하지만 책에선 자신의 진실된 마음인지 거짓된 마음인지 혼동하는 감정을 느끼며 노동의 고통을 묘사
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혹은 자기 자신의 욕구를 최소화시키거나 부인한다.
'emotional downsizing'
◎맞벌이부부의 저녁식사에 대해서
“We don't really need a hot meal at night b/c we wat well at lunch"
◎아이를 매일 목욕시키고 옷 갈아입히는 것에 대해
"He loves his brown pants. Why shouldn
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