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관리
Ⅰ. 서비스 품질의 중요성
Ⅱ. 서비스 품질의 특성
1. 객관적 품질과 인지된 품질
2. 과정품질과 결과품질
3. 기대와 성과의 비교
Ⅲ. 서비스 품질의 측정과 관리
1. 서비스 품질의 측정
1) SERVQUAL의 개발과정
2) 서비스 품질의
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육성과 품질관리 제 7장 시장과 조직 제 8장 기업집단 제 9장 하청관계 제12장 일본의 유통시스템 제13장 유통계열 제14장 글로벌화와 일본 기업의 해외사업전개 제15장 중소기업 제16장 벤처 기업 - 각 장별 출제예상문제 (해설포함)
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관리할 수 있는 정보 시스템의 도입이 요구되는 것이다. 도입된 정보 시스템의 활용과 경영층의 의식 개혁을 통한 의사결정은 물류의 흐름과 기업 재무의 흐름을 모두 고려한 합리적인 기업활동을 가능하게 해 준다. ◎BPR(Business Process Reen
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경영 전략, 안철민, 박영사
- 마케팅 사례연구 , 박선희 ,영신사
- 한국 마케팅 사례연구 , 김한서, 박영사
- 금융감독원전자공시스템 dart.fss.or.kr
- www.kmarketing.co.kr/htmls/jaryo.html
- 네이버 검색 사이트 www.naver.com
- 매일경제신문 < 선정동기 >
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경영사(2008)
금융정책자료 95-08, 한국금융연구원.
ㄷ.
동북아 경제협력,안충영.이창재,박영사(2003)
ㅂ.
박영철,김병주,박재윤(1988), 금융산업발전에 관한 연구 1985-1990, 한국개발연구원.
방연민(1992), 금융자율화의 올바른 추진방향, 신용관리논
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자신들의 약점을 극복함과 동시에 독특하고 차별화 된 브랜드라는 강점을 만들어냈다. 이것이 바로 우리가 찾은 첫번째 창조적인 경영 방법이다. 1. 개요
2. ELAND의 발전과정
3. 자기혁신 과정에서 찾은 창조적 흐름
4. 미래 전망
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경영론, 형설출판사, 2002.
방경식장희순, 부동산학개론, 부연사, 2002.
여운승, 마케팅 관리, 시그마프레스, 2001.
이래영, 21C 한국부동산의 변화, 신광문화사, 2001.
장성수, 주택시장변화와 주택산업의 발전방안, 주택산업연구원, 2000.
홍성웅,
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경영자는 “잘못된 오케스트라는 없다. 다만 잘못된 지휘자가 있을 뿐이다”라는 말을 명심하고 지식정보사회에 걸맞는 리더십을 발휘하기 위해 최선을 다해야 한다. 서 론
본 론
1. 창업가(기업가)정신
2. 기업가란 무엇인가?
1) 자기
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채널의 開發 및 子會社에 대한 통제를 어떻게 할 것인가의 문제를 들 수 있다.
참고문헌
▷ 김진호(2012), 금융위기와 리스크관리, 박영사
▷ 니얼 퍼거슨 저, 김선영 역(2010), 금융의 지배, 민음사
▷ 매일경제 경제경영연구소(2012), 알기 쉬운 금
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09
기업경영 WAY 2009 - 고려대 기업경영연구원, 에프케이아이미디어, 2009
SK에너지 지속가능성 보고서 2008
SK에너지 Annual Report 2008 1. SK에너지 소개
2. 에너지산업 현황
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. SK에너지 전략 분석
6. 문제점과 전략 방안
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