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1. 현재 조직에서의 인적자원관리 방식은 어느 형태가 적합하다고 생각하는지 논의
2. 참고자료
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관리자가 되기 위한 개인적 자질 중에 첫째는 유연성이다. 사례관리는 반드시 계획된 순서와 예정대로 진행되지 않는다. 긴급한 상황도 자주 발생하고, 클라이언트는 약속에서 어긋난 행동을 곧잘 하기 때문이기도 하다. 사례관리자는 어느
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관리, 유통망 관리 등 고객별 서비스 관리가 어느 업종보다 중요한 이슈가 되기 때문이다.
SK텔레콤은 비교적 앞선 CRM 도입을 시작해 지금까지 프로젝트를 진행하고 있다. 통신시장 개방으로 업체들의 진출이 잇따르자 경쟁사로 고객이 이탈
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어느 정도 잘 이해되고 있는지, 그 계획이 성공적인지 혹은 역행적 결과를 가져 오고 있는지 등을 점검한다. 점검과정에서 사례관리자는 위의 요소들을 염두에 두면서 클라이언트의 욕구에 어떤 변화가 발생하고 있는지에 주의를 기울여 계
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어느 정도 보장되어 사례관리자의 자율성이 어느 정도 확보된다고 본다. 사례관리는 기본적으로 한 사람의 사회사업가가 중요한 클라이언트를 대상을 종합적으로 서비스를 관리하는 체계이므로 기본형에서는 팀 접근보다는 개별적 접근이
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