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운행을 자주하기 때문에 수요가 적절하지 못하면 적자가 발생할 가능성도 높다. 또한 짧은 바지를 입은 승무원으로 인해서 사회로부터의 비난, 저질 항공사, 서비스의 질이 높지 않다는 인상을 주는 굉장한 위험 부담이 따르고 있다.
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웨스트에어라인 http://www.southwest.com
스카이 트랙스 www.airlinequality.com/
에어프랑스 http://www.airfrance.co.kr
영국항공 http://www.britishairways.com
한국교육방송 http://www.ebs.co.kr/ Ⅰ 서 론
1. 항공사 서비스의 선정 배경 • • • • R
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다른 관점에서 이 회사를 조사해 보고 싶다. Ⅰ. Southwest Airline경영사례
Ⅱ. 생산운영관리 관점에서의 성공요인
1. 파격적으로 저렴한 요금
2. 짧은노선
3. 직접발권업무, 불필요한 서비스의 부재
4. 혼잡항공을 피한다
Ⅲ. 결론
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웨스트 에어라인는 지속적인 흑자경영으로 차입 없는 경영을 실현하고 있다. 무차입 경영
으로 인해 신용평가 기관인 Standard & Poor`s사는 Southwest Airline의 신용등급을 미국
항공사들 중 가장 우수한 `A-`로 평가하고 있다.
또한 서비스로도 정평
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서비스를 이용할 수가 있다.
◈ 결론
아메리카 웨스트 에어라인의 성공전략 포인트는 고객과의 약속이행과 가장 저렴한 가격을 유지하기 위한 마일리지 제도의 도입과 연결된다.
이렇듯 현대는 고객을 중심으로하는 서비스 경영을 토대로하
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