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업무변화요인, 의사결정요인 및 조직변화인식요인이 조직구성원의 저항에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 업무량이 크게 증가한다고 느낄수록 저항감은 커지고 의사결정과 관련하여 의사결정권한이 작을수록 그리고 최고경영자의 의
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업무변화에 따른 조직 분석』, 연세대학교 보건대학원, 2003
소홍문,『사회복지관의 재가복지서비스가 재가지체장애인의 생활만족도에 미치는 영향』, 중앙대학교 사회복지대학원, 2005
이은숙,『재가노인복지서비스의 개선방안에 관한 연구
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업무성과 분석, 한국산학기술학회
◇ 김세중(1988), 인사정보시스템의 효과적 운영방법에 관한 연구, 단국대학교
◇ 안형준(1995), 다국적기업의 역할에 따른 국제경제시스템의 변화에 관한 연구, 명지대학교경제연구소
◇ 유순덕 외 2명(2011),
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변화와 함께 정보화 사회의 도래는 도서관 환경의 변화와 사서들에게 발상의 전환을 요구하고 있다.
정보화시대의 도래에 따라 도서관 업무의 자동화에 따른 변화는 이용자에게 풍부한 정보와 부가가치 서비스를 보다 신속하게 제공함으로
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변화과정
Ⅲ. 고객관계 관리에 의한 업무 변화
Ⅳ. 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 문제점
Ⅴ. 사례 1(고객만족경영의 효시 스칸디나비아 항공)
Ⅵ. 사례 2(고객만족 일위 싱가포르 창이공항)
Ⅶ. 사례 3(P & G 사의 성공의 비결)
Ⅷ.
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