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블랙컨슈머에 대한 기업들의 대응사례
1) 지렁이 단팥빵 사건의 대응사례
2) 콜센터 상담원 협박의 대응사례
3) 제과회사의 대응사례
4) 명예훼손에 대한 대응사례
5) 삼성전자의 대응사례
3. 블랙컨슈머에 대한 기업들의 대응전략의 장단
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기업소비자전문가협회, <문제행동소비자 행동유형별 법적분석>
서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 때처하기>, 책과 나무 1) 최근 증가하고 있는 블랙컨슈머에 대한 기업들의 대응사례
2) 대응전략의 장단점
참고문헌
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분석
3. 핵심역량
4. 쿠팡이츠 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 사업운영전략
6. 경쟁우위전략
7. 가맹점주 확보전략
8. 고객만족경영
9. 차별화 전략
10. 마케팅 프로모션 전략
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분석
2. 이마트 SWOT분석
3. 이마트 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
4. 이마트의 다양한 경영전략과 마케팅전략
(1) 저가격전략
(2) 모바일시장 진출
(3) 고객중심의 매장전략
(4) 지역 및 단체지원
(5) 자체 PB상품
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교보의 CRM
1) TM 2) PLUS팀 3)TRIPLE 팀
4) DM 5) CM 6) 전략적 제휴
5. 생명보험 마케팅 채널의 문제점
Ⅲ. 결론 (앞으로의 과제, 비젼)
Ⅳ. 에피소드 (하나에서 다섯까지)
Ⅴ. 참고문헌
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