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비스 사업들이 적절한 조화를 이루어 나간다면 21세기 초일류 서비스 사업 “삼성에버랜드”가 될 것이라고 결론을 내린다.
목차-
Ⅰ.서론
1)기업 선정 동기
2)에버랜드 기업 분석
Ⅱ. 본론
1)에버랜드의 마케팅 상황 분석
2)에버랜드의 SWOT 분석
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테마파크의 문제점과 극복방안
8. 테마파크에 대한 향후 전망 및 개발방향
9. 테마파크 운영사례
9-1. 에버랜드 발달과정
9-2. 에버랜드 경영방법
9-3. 디즈니 랜드 경영사례
9-4. 에버랜드의 문제점
9-5. 에버랜드 발전방향
Ⅲ. 결 론
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마케팅자료 구하는 것이 어려웠다. 그러나 조장으로써 많은 구성원들을 모으고 찾기 힘든 자료들을 모으는 과정이 좋은 경험이 된 것 같다.
Ⅳ. 참고문헌
<서적>
1.경영의 신화 디즈니 (북스토리)
<논문&학회지&연구보고서>
1. 방송콘텐
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마케팅(에버랜드 롯데월드 서울랜드 테마파크비교분석)"
성오숙(2001), "테마파크의 서비스"
현경대(2001), "에버랜드 사례분석"
<참 고 인 터 넷 사 이 트>
테마파크의 개념, "http://www.parknresort.com/library/themepark_1.htm"
21세기에 살아남는 테마파
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사례를 찾기가 어렵다고 생각한다. 1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사례
(3) 파리바게트 사례
(4) 근로복지공단 사
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1) CRM의 프로세스
2) CRM의 구성요소
6. CRM 구축 전략
1) CRM 구축의 기본원칙
2) CRM의 성공요소
3) CRM 구축 방법
7. CRM의 구축사례
1) ING Group의 Postbank
2) National Australia Bank(NAB)
3) 삼성 에버랜드
4) FILA KOREA
5) 신한은행
【 참고자료 】
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유형과 결정요인
1) 글로벌경영전략의 유형
2) 글로벌경영전략의 유형을 결정하는 요인
Ⅱ. 다양한 기업의 경영전략 사례
1. 에버랜드의 경영전략 사례
2. 텍사스 인스트루먼트 경영전략 사례
3. 풀무원 경영전략 사례
참고문헌
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다. JW Marriott
라. Grand Intercontinentar
마. Amiga
바. Hotel Lotte
사. Sejong Hotel
아. Sheraton Grande WALKERHILL
차. 기타 환대산업
1) 에버랜드
2) 대한항공
3) F.R
Ⅲ 결론
◉ 내부 마케팅과 서비스 지향성
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. 제일모직은 고 이병철 창업주가 설립한 삼성그룹의 모태기업 중 하나이기 때문이다. 1. 성공사례 ? 용인 에버랜드 리조트
2. 실패사례 ? 태백 오투 리조트
3. 성공원인과 실패원인 분석
4. 리조트 마케팅 제안
5. 느낀 점
6. 참고자료
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에버랜드의 서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급화
- 정보화
- 국제화
- 내부고객만족
4) 디지
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