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품질 보장 방식(methods of ensuring quality)에 대해 주어지는 것이다. 각각의 응모자들은 리더쉽, 정보 및 분석, 전략적 품질 기획, 인적자원 개발 및 관리, 공정 관리, 품질과 가동 결과, 그리고 고객에 대한 집중과 만족 이라는 7개 분야에 걸쳐 심사
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관리도 중요하다는 것을 유념하여야 한다.
전술한 TQM의 개념에 입각해서 보건대 TQM의 궁극적 목표는 고객만족이며 이를 위해 조직의 모든 구성원과 자원들을 결집한 품질시스템으로 지속적인 품질 개선활동이 전개된다. 즉 조직의 결집된 노
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홍, 행정개혁론, 서울: 박영사, 1997.
오세덕·여윤환, 현대행정관리론, 서울: 동림사, 1998.
한국지방행정연구원, 외국지방자치단체의 행정개혁 사례분석, 1997.
강형기, "자치행정의 품질관리제도: 일본자치제의 품질관리제도를 중심으로," 「한
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가 82.다 83.나 84.가 85.다
86.라 87.가 88.다 89.라 90.가
91.라 92.나 93.다 94.라 95.가
96.다 97.가 98.다 99.- 100.라 2002년 품질관리 모의고사 답안
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관리
Process
개선
활동
.분임조
.개선제안
4.1
QMS 수집.문서화.실행.유지 및 지속적으로 개선
5.1
지속적 개선
Process 개선
(성과개선)
QMS의 개발 및 개선에 대한 공약(의지)
5.3
b) 요구사항 충족 및 지속적인 개선에 대한 공약
5.4.1
품질목표는 측정
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관리, 제품의 실현, 측정, 분석, 개선을 통한 지속적인
개선 추구
4. 상호관계 강조
프로세스업무를 전환하여 조직간의 유기적 상호관계로 목표달성
5. Information개념 도입
상호관계 정립을 위하여 기존의 품질기록에 대한 정보전달 의미를
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품질계획, 프로젝트, 계획,
형상관리 계획, 제품계획)
3. 고객만족, 품질개선 요구사항, 고객-공급자간 의사소통 등의 추가 요구사항
4. 제품 라이프사이클 모델 이용 요구
5. 성과지표 측정 및 조치를 취하기 위한 자료 이용을 강조
6. TL 9000에
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품질관리자는 어떻게 변화해야 한다고 생각합니까?
디지털 역량은 단순히 툴을 사용할 줄 아는 것보다, 문제를 디지털 방식으로 ‘사고’하는 능력이라고 생각합니다. 예를 들어, 과거에는 불량이 발생하면 일지를 쓰고 원인을 분석했다면,
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1. 품질 관리의 개념과 중요성
품질 관리는 기업이 제품이나 서비스의 일관된 품질을 유지할 수 있도록 하는 관리 기술입니다. 이 과정은 제품이나 서비스가 특정 품질 기준에 부합하도록 보장함으로써, 최종 소비자의 만족도를 높이고 기업
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품질관리(TQM)이란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지에 대해 살펴보았다. 위와 같은 한계점 외에 사회복지조직과 계약을 체결한 외부 기관이나 개인이 서비스 질을 향상시키려는 기관의 의도를 얼마만큼 수용하고 지원해
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