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경영학자 피터 드러커는 "경영의 궁극적 목적은 모든 개인의 ‘자기경영’이다.“라는 말을 하였다. 이는 복잡해질대로 복잡해진 현대경영이 나아가야할 방향을 잘 나타내준 말이라고 생각한다. 앞으로의 품질경영에서의 품질은 끊임없는
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경영자는 절차를 개발하여 전 조직원을 포함시켜야 한다.
IV. 7가지의 치명적인 병폐
Deming의 품질개선 14 가지 실행항목을 실천하지 못하면 일관된 목적의식의 결여, 단기적 이익의 중시, 적절하지 못한 업적평가, 관리자의 잦은 교체, 가시적
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활용 사례와 한계성”
한국생산제조시스템학회 2014 춘계학술대회 논문집, 2014.4, 277-277
“3D 프린터 활용현황과 응용방안”
Journal of the Korean Society for Quality Management / v.42 no.2, 2014년,
“3D 프린터를 이용한 제조 환경에서의 품질경영”
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품질 프로젝트를 완성하도록 했다. 그 결과 GE Capital의 경쟁력은 엄청나게 향상되었고, 고객의 욕구에 대한 대응도 극적으로 개선되었다.
Ⅵ. 마무리
모든 기업이 6시그마 경영혁신을 도입한다고 해서 무조건 성공하는 것은 아니다. 즉, 6시그
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관리를 위해 자유롭고 거침없는 토론을 진행하는 방식으로 문제의 해결점을 찾는 방법. 이 방법의 목적은 경영목표 달성을 위한 실천방안 도출, 조직 구성원간의 컴뮤니케이션 강화, 갈등 해소, 동기부여, 조직 활성화 등이다.
♣전사적 품질
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경영의 복잡성 폭발 환경 하에서 품질, 원가, 제품 성능을 동시에 달성해야 한다. 이를 위해서 다음4가지를 대비해야 할 것이다.
첫째, 사전 예방 품질 및 사후 품질 문제에 신속하게 대처하는 품질관리, 위기 파악 및 신속한 대처능력을 강화
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성공사례
Ⅴ. 고객만족(CS)의 시장지향성
Ⅵ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성
Ⅶ. 고객만족(CS)의 기대불일치
Ⅷ. 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM)
1. 고객중심
2. 종업원 참여와 팀웍
3. 지속적 품질개선
Ⅸ. 결론
참고문헌
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품질경영
1. 타조경영
2. 경쟁자에 대한 마케팅 근시
3. 품질의 정의
4. 품질관리 방법
V. 상호작용 마케팅
1. 상호작용 마케팅의 개념
2. 상호작용 마케팅의 주요 자원
3. 상호작용 마케팅 전략
VI. 결론
참고문헌
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품질을 달성하여 국제경쟁력을 달성할 수 있으리라 확신한다.
참 고 문 헌
1. 박영택(1998), “6시그마는 초일류 기업의 기준,” 품질경영, No.5, pp.96~101.
2. 지수윤(1999), “생산혁신과 6시그마,” 공장혁신, 한국표준협회, 4월호, pp.72~79.
3. 아오키
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품질 개념
3. 식스 시그마 운동
4. 식스 시크마 운동의 전개과정
⑤ 서비스 품질의 경영
(2) 통계적 품질관리기법
① 생산현장에서의 품질관리 - 1. 검사중심의 품질관리
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