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서비스, 고객만족서비스, 소비자 우선
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경영학 1. 고객 만족 경영의 개념
2. 일본의 사례
가. 일본 기업들의 사례
나. 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기
3. 기업우선에서 소비자 우선
4. 상품-서비스-기업이미지
5. 고객 만족의 구성용소
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시장지위
7) 시장가치
3. 경영분석 - 1) 요약 대차대조표 / 손익계산서
2) 재무비율의 기업간 및 기간비교
3) 재무상태 변화의 분석
- 공통형 재무제표/비교재무제표/분해분석
4) 재무비율의 종합적 분석
- ROI및 ROE 체계도/체질삼각형/지수법/
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마케팅 등의 독자적인 수행이 갖추게 되었음. 공공의 목표와 목적을 이루기 위한 범위에서 많은 자율권을 갖음.
1959.
글로벌화의 시작.
독일 Boebligen에 대규모 제조설비 건설. 스위스 제네바에 유럽 headquater 설립.
<1960>
1966.
중앙연구
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조사의 방법 및 구성
2. 설문조사의 결과 분석
- 응답자의 특성
- T-WORLD의 인지도
- T-WORLD의 이미지
3. 분석을 통해 도출된 문제점 분석
- 도출된 문제점
- 문제점 분석
4. 대안제시 및 결론
- 서비스에 대한 개선
- 마케팅 접근방법의
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마케팅
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 시스템
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점
1. 장점
2. 단점
Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례
1. 서비스 CRM(고객관계관리)
2. 한 바구니에 담기
3. 고객 똑바로 보기
4. 사용율
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브랜드
- 발렌타인(넥타이), 서도(손수건), 쓰리세븐...
▶ 해외 라이센스사의 까다로운 조건
- 마케팅, 상품 기획력, 영업력, 재정적 안정 요구
(라이센스 브랜드 업체들이 폐업과 법정관리 등이 많이 발생)
▶ 현재 진행되고 있는 라이센
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브랜드를 만들어 강력한 파워 상표를 개발한다.
4)단순 도매유통 서비스 제공에서 고객을 위한 종합 마케팅 서비스 및 부가가치 서비스 제공으로 전환하여 마케팅 전략을 수립한다. 또 경생산 및 조립, 포장 서비스를 제공한다.
5)해외 시장과
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글로벌,삼성물산 등
신용장과
서류일치
확인방법
종이로 출력하여 점검,
전산개발은 선택임
TradeCard사 SA의 컴퓨터에 의해
자동수행
비용절감
측면
선하증권 지연과 관련된 비용의
절감
입회비,연결비용,년회비,수수료
(가입비용은 연간 USD
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판매전략
5-2. 4P전략
6. 경쟁우위 분석
6-1. 경쟁 우위
6-2. 브랜드 파워
6-3. 성공 요인 분석
6-4. 핵심 역량 분석
6-5. SWOT 분석
7. 이마트의 발전방향과 해외진출
7-1. 이마트의 진화
7-2. 이마트 중국에 상륙하다
7-3. 글로벌 기업을 향해
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시장 점령기
(1) 1990~1992 : 유통망 구축
(2) 1993 : 철저한 시장조자
5. 브랜드의 자존심
(1) 1993~1994 : 브랜드를 지켜라
(2) 1994~1998 : 다윗과 골리앗의 싸움
6. 중국시장 진출
(1) 1994~1998 : 새로운 도전
(2) 1998~2001 : 중국에서의 위기
(3) 명품이
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