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, / 10개의 모바일 앱을 보유한
연매출 760억 달러의 / 세계에서 가장 큰 / 드러그 스토어 체인입니다 mCommerce에서 앱(App)의 중요성 확대
‘Appathy’와 고객유치비용과의 관계
고객 유지(Customer Retention) 방안
현실적인 고객 유지 방안은?
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보드
12. 2020 트랜드 컬러
13. 퍼소나 ? 사례 1, 2, 3, 4
14. 유저 시나리오 1, 2, 3
15. 고객여정지도(Customer journey map) : 하우스 메이트 사용자
16. 고객여정지도(Customer journey map) : 하우스 매니저 사용자
17. 사이트맵
18. 2020 APP ? 셰링 공유플랫폼
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고객 (Champion Customer)
10) 열성적 제품개발자 (Productor Program Champion)
7. 효과적인 구전마케팅의 요건
1) 영향력 있는 사람들의 특성
2) 영향력 있는 사람들의 구전마케팅 도구
8. 구전마케팅의 사례
1) 토니모리 (TONYMOLY)
2) 파리바
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고객만족경영과 전략
● 고객 만족의 개념
- 고객이 기대한 수준과 실제 서비스 경험 사이의 차이에 의해 결정
→ 만족도 = 기대 ≤ 경험
→ 불만족 = 기대 > 경험
● 고객 만족을 위한 전략
- CS (Customer Satisfaction)고
객의 만족도를 높이기 위한
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app.co.kr
www.lgeri.com
www.seri.org
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
아이폰 성공의 비밀 - 지상현, 21세기북스, 2010
아이폰 실용 탐구생활 - 김재석, 지안출판사, 2010
돈 버는 모바일, 아이폰 앱스토어 - 야마사키 준이치로, 성윤아 역, 랜덤하우스코리
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유지보수와 신규 기능 개발 지원 업무를 수행하며, 실제 업무 프로세스와 개발 문화, 그리고 고객 요구 반영 과정을 몸소 체험했습니다. 이를 통해 이론과 실무를 연결하는 능력을 갖추었으며, 미라콤아이앤씨에서 요구하는 소프트웨어 개발
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앱'에 대하여 어떻게 생각하시며, 개선해야 될 점이나 느낀 점은 무엇인지 기술하여 주시기 바랍니다.
6. 최근 보도된 OO은행 기사 중 가장 인상적이었던 내용을 바탕으로 OO은행이 향후 나아가야 할 방향에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
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