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원인파악의 원칙
클레임의 원인을 정확히 알아야 한다.
신속해결의 원칙
가능한 빠른 시간 내에 해결하는 것이 회사로서도 바람직하다.
우선사과의 원칙
클레임을 건 고객은 우선 화가 나있는 상태라는 점을 잊지 말아야 한다.
불논쟁의 원칙
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양요 때 프랑스 군인들이 약탈해 간 문화재가 무엇인지, 어디에 있는 지 아직도 몰라. 자네가 사학을 공부했으니 그걸 찾아보기 바라네.\"
1955년 8월 초, 서울대 사학과 교수인 이병도 박사는 프랑스 유학을 떠나기 전 인사차 찾아온 한 여성
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약 70시간을 노동한다. 대기업 노동자의 임금은 시간당 2.6달러고 여성의 임금은 절반도 안된다 (한국을 완전 후진국으로 묘사)
- 한민족은 시베리아의 퉁구스 인종이다.
멕시코
- 한국을 백인종지역으로 표시
- 공산주의 국가에 한국 포함
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약 70시간을 노동한다. 대기업 노동자의 임금은 시간당 2.6달러고 여성의 임금은 절반도 안된다 (한국을 완전 후진국으로 묘사)
- 한민족은 시베리아의 퉁구스 인종이다.
멕시코
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약물치료. 서울대학교 치의학대학원 석사학위논문.
한연숙 (2010). 골다공증 진단 여성과 비진단여성간 제 특성 및 건강증진행위 비교연구: 중년여성을 중심으로. 한양대학교 임상간호정보대학원 석사학위논문. 1. 골다공증이란 무엇이며,
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