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“여행 및 레저 서비스에 대한
서비스접점의 역할연구“
목 차
Ⅰ.서론
1. 연구목적
2. 여행서비스의 정의
3. 여행서비스의 구성
4. 레저서비스의 정의
5. 레저서비스의 구성
Ⅱ.서비스 접점과 역할
1. 서비스 접점의 개념
2. 서비스접점의 특성
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온라인 여행서비스 시장 동향
○ 시장 배경
- 온라인 여행서비스 시장은 1990년대 온라인 검색 및 구매가 본격화되면서 시작됐고, 2000년대 할인 항공티켓을 중심으로 활성화됐음.
- 온라인 여행서비스의 소비자 유형은 사업체와 개
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미래의 여행사는 VOD 기술을 이용하여 동화상 여행지 정보제공 스트리밍 기술을 이용한 축제 이벤트 생중계등 지금의 여행사와 다른 방식의 여행서비스를 여행자들에게 제공하게 될 것이다. 따라서 미래의 여행사는 인터넷 기술과 더불어 다
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여행사의 현황을 분석하여 온라인여행업의 수요와 고객만족 서비스의 한계, 상품판매의 한계점과 개인신상 정보의 노출 우려의 문제점을 도출해 보았다. 이를 바탕으로 온라인 여행사의 전자상거래 활성화 방안을 몇 가지 제시해 보았다.
오
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서비스를 제공해야 고객 또한 양질의 서비스에 정당한 대가를 지불하고, 또 기업은 이윤을 창출하는, 고객과 기업간의, 좋은 상호작용을 할수 있을 것이라 생각한다.
여행사, 항공사, 외식산업 등 관광과 관련 된 환대산업분야에서 서비스는
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gy) 미항공사(AA)에서는 각 여행사들에게 여행서비스 패키지와 pc를 무료로 제공함으로써 여행사의 편익을 극대화하여 고객에 대한 ticket 판촉 및 타항공사에 대한 부가수익을 창출하였음.(이철 장대현, 「글로벌시대의 국제마케팅」, 학현사, 2
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서비스를 획득 · 사용 · 처분 · 사용하는데 따르는 의사 결정 과정에서 나타내 보이는 정신적 · 육체적 행동과정
자료 : 김옥재(2001), 관광객의 성격유형과 해외여행상품 선택요인간의 관계연구, p. 8
<표 2-1> 관광객 형동의 개념 및 연구
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여행정보, 상품정도, FAQ, 고객의견접수, 부가 서비스 등이다.
2. 연구의 시사점
본 연구는 여행사의 인터넷 마케팅의 필요성을 재확인시켰다고 할 수 있다.
인터넷마케팅은 여행사에 새로운 시장개척의 기회를 제공해 줄 수 있다는 것을 보여
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여행 등 일부 서비스는 상품에 “최저가격 두배 보상제”를 적용하고 있다. “최저가격 두배보상제”는 한솔CS클럽이 제공한서비스나 상품에 문제 발생 경우 상품비용의 2배를 고객에게 되돌려 주는 제도이다. 예를 들어, 고객이 한솔CS클럽
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여행상품, 골프 등 레저시설 특산물, 온라인 예약, 업종별 업체소개, 검색서비스, 추천 여행상품, 전자지도 제공 등 강릉관광에 필요한 모든 정보를 제공한다. 이를 위해서는 관련업체, 기관에서 생산되는 관광정보를 전화, 팩스, 전자우편 등
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(유)여행정보서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(유)여행정보서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(유)여행정보서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(유)여행정보서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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투어비스타여행서비스(유)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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보시오.
모두투어는 다양한 관광 서비스를 제공하는 도매여행사로서 여행패키지 상품을 기획하고 생산하여 소매 여행사를 통해 유통하는 역할을 수행하는 기업입니다. 특히 모두투어는 국내 어느 여행사보다 표준화된 대규모 여행상품을 기
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여행/서비스
40. 합격자들의 입사 자기소개서 - 컨설팅
41. 합격자들의 입사 자기소개서 - 이벤트/기획/관리
42. 합격자들의 입사 자기소개서 - 관광/여행/관리
43. 합격자들의 입사 자기소개서 - 사무직
44. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업
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여행기획자로서 롯데관광개발의 고객만족 여행서비스에 크게 일조하고 싶습니다.
5. 입사 후 포부
*미래 여행사업 기획 사업자로서 관광산업을 리드해 갈 것입니다.
창조성과 전문성을 통해 뉴 글로벌 관광 시대를 선도하고 있는 롯데관광개
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여행서비스를 공부하기 위한 나만의 여행에 투자
(생략).......투자하고 싶습니다. 이 첫 월급에 대한 투자는 미래 여행 기획자로서 새로운 곳에 첫 발을 내딛으며 제가 추진하고자 하는 관광상품 기획안에서 여행수요자의 ........(생략) 하
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여행업과 하나투어를 선택한 동기
: 글로벌한 업무환경에서 한 사람의 민간 외교사절..
3. 부서지원동기 및 입사 후 포부
: 독특한 테마와 맞춤형 여행서비스로 수익을 창출..
4. 자기PR
: 호텔경영학과와 국제통상학과를 전공하며, 기업
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 가격 : 1,000원
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