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마케팅 방식을 다음과 같이 변화시키고 있다. 시장이 글로 벌화 되고 인도, 중국, 브라질, 러시아와 같은 신흥개도국들 즉, BRICs나 Chindia의 등장 이 불러온 영향이라고 할 수 있다.
. BOP(Bottom of Pyramid) 마케팅의 개념이 그것이다. BOP란 인구피라
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영혁신으로써의 고개만족 경영
<표 목차>
표1. 마케팅 개념의 변천과정과 특징
표2. 시대별 경영혁신 기법
표3. CS의 순환
표4. 고객만족 경영원칙
<사례목차>
싱가포르 에어라인
사우스 웨스트 항공사
하나은행
쉐라톤 펠리스 호텔
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페이퍼
6. 기술경영
삼성전자
미국 마이크로소프트(MS)
현대자동차
7. 글로벌 리더십 경영
유한킴벌리
8. 기업간 협력경영
노키아
포스코
삼성전자
대동중공업
Ⅳ. 결론 - 21세기 마케팅 환경의 변화와 기업경쟁력
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마케팅 - 학부모와 아이들 사이에서의 입소문을 통한 마케팅 효과도 클 것으로 예상된다.
6. LAC(樂) Camp 결론 및 미래
LAC(樂)은 기존에 있었던 영어캠프보다는 문화와 자연환경을 경험하는데 더 중점을 두고, 부모님 눈에 만족스러운 프로그램
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2. 사우스웨스트항공 기업소개
- 기업 선정이유
- 연혁
3. 사우스웨스트항공 환경분석
- 마케팅믹스(4P)분석
- STP 분석
- SWOT 분석
4. 사우스웨스트항공 경쟁사분석
5. 사우스웨스트항공 성공전략
6. 사우스웨스트항공 향후전망
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1. 사우스웨스트항공에 대한 세상의 평판
2. 성공요인
1) 니치 마켓 포지셔닝 전략
2) 혁신적 방법에 의한 저비용 리더십 모델
3) 차별화되고 독특한 서비스
4) 탁월한 리더십
2. SWA를 모방하다가 실패한 콘티넨탈 항공
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초래했다.
<※참고> 사우스웨스트 항공 감성경영의 비결, 유머경영 - 허브 켈러허에 대하여
사우스웨스트 항공사의 감성경영의 비결은 바로 유머경영이다. 또 이는 ‘미국에서 가장 웃기는 경영자’라는 별명을 가진 ‘허브 켈러허’ 회
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기업의 모범ㆍ성공사례로 자리매김을 하고 있었다. 특히 사우스웨스트 항공사는 저원가 전략을 지속시키기 위해 명심해야하는 ① 최고경영자의 지속적인 관심과 전사적인 차원의 노력과 ② 단일 원천보다는 여러 가지 원천에서 저원가 우위
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영
③ 고객 만족 운영
ⅲ. 성공요인의 종합적 분석
⑴ 4P Mix
(2) SWOT분석
(3) STP
ⅳ. 경쟁사와 비교 분석
⑴ 상반되는 경영전략 사례 -full service career [대한항공]
Ⅲ. 결론(Conclusion & Recommendation)
ⅰ. 각자의 소감 및 종합적 의견
Ⅳ. 참고문
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항공업체와 차별화 전략을 사용하였다.
사우스웨스트항공의 가장 큰 요인은 전 CEO 허브켈러허의 웃음경영을 꼽을 수 있는데 이는 직원들과의 상호신뢰관계와 존중의 상생관계를 구축하였고 이로 인한 직원의 만족은 곧 고객만족으로 이어질
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