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치과가 되기를 기대해 본다. 1. 예치과 기업소개
2. 예치과 SWOT분석
(1) SWOT분석
- Strength
- Weakness
- Opportunity- Threat
(2) SWOT전략 분석
- SO전략
- ST전략
- WO전략
- OT전략
3. 예치과 경영전략
(1) CRM 전략
(2) 서비스 전략
4. 예치과 STP분
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고객 중심의 프로세스로 패러 다임을 변화 시켜야 한다. 1. 서론
1 .1 연구의 목적
1.2 연구의 방법 및 범위
1.3 연구의 기대 효과
2. 이론적 배경
제 1 절 서비스 품질에 관한 이론적 고찰
제 2 절 CRM에 관한 이론적 고찰
3. 사례분석
3
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고객지향 사고의 성과
3. VOC SYSTEM (고객의 소리수집)
1) VOC SYSTEM 이란?
2) 국내의 VOC 사례
①서울이동통신
②인터넷 이용 사례
3) 국외의 VOC 사례
①카오사의 VOC SYSTEM - 신 ECHO SYSTEM
②NTT 사
5. CRM
1) CRM 이란?
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고객감동
8. 스튜 레오나드 슈퍼마켓 - “고객은 항상 옳다” -
① 스튜 레오나드 슈퍼마켓의 기업이념
9. 세계 초일류 병원 - 존스 홉킨스
① 최첨단 치료법 개발 즉시 환자치료에 적용. 퇴원후도 A/S
② 세심하고 철저한 환자관리 체계
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예컨대, 임상병리실, 접수창구, 방사선실 등을 하나로 진료업무 단위에 묶는 것을 의미한다. 이 노력이 효율적이기 위해서는 첫째원칙에 따라 업무 단위가 적절하게 대단위여야 함은 물론이다.
3) 의료진의 직무확대로 이는 의료진의 직무를
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치과에 정기적으로 구강검진을 가시나요?
①예(15-1번 문항으로 가세요) ②아니오(16번 문항으로 가세요)
15-1.정기적으로 간다면 그 주기는 어떻게 되나요?
①3개월이하 ②4개월~6개월 ③7개월~1년 ④1년 이상 ⑤기타( )
16.치석제거(스켈링)를 받
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치과, 내과, 외과 또는 비뇨기과와 같이 증상부위에 따른 병원시설의 구분이 그 예이다.
이처럼 세분화된 병원시설 내부환경에 대한 개선은 주 사용자인 환자 또는 병원근무자의 직접적인 요구에 의해 그 문제점에 대한 해결책이 반영될 수
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쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대 산업경영대학원
이석준(1998), 성공적인 ERP 구축을 위한 추진 주체별 역할에 관한 연구, 석사학위논문, 국민대학교
조남
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관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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관리와 CRM 등 을 통해서 고객님의 마음에 ○○○ 치과에 대한 좋은 인상을 남겨 다시 내원하실 수 있도록 하겠습니다.
생각하는 바를 머리에 담고만 있는 것이 아니라 뜨거운 가슴과 움직이는 손발이 중요하다는 자세로 모든 업무에 임하겠
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치과에서 환자에게 편하고 쉽게 자신의 상태를 이야기 할 수 있을 정도로 신뢰할 수 있는 치과위생사로써 인정받고자 합니다.
저는 가능한 한 환자를 대할 때 저의 행동 하나 하나가 병원의 이미지가 된다는 생각으로 일에 임할 것입니다. 귀
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치과위생사보다는 치과간호사라고 알고 계시는 분들이 많습니다. 개인의 나약한 인식은 공동의 전체를 무너뜨릴 수 있다고 생각합니다. 하지만 반대로 한 사람 한 사람의 강한 자부심이 뭉쳐 우리나라 국민 전체의 치과위생사에 대한 평가를
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질을 더 갖춰야한다는 것을 깨닫게 되었습니다.
이 깨달음을 통해 전문성을 갖춘 신뢰받는 치과위생사가 되겠다 결심했습니다.
입사 후 포부
고객을 위하고, 자신을 위하고, 나아가 모두를 위하는 병원임을 알기에 귀 치과의원에 지원하게
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키우며 살았습니다. 그러기에 제가 가장 잘 할 수 있고 제게 가장 어울린다고 생각하는 직업은 ‘치과기공사‘입니다.
“이 일은 그 사람에게 맡기면..."하는 정도의 말을 듣는 전문가가 되어 윗사람에게는 신뢰받는 부하로, 후배나 동료에게
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 가격 : 1,000원
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