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서비스개념과 그 문제점: 정보복지개념 정립을 위하여/서울대학교 사회발전연구소 Working Paper 7
이현훈 외/1997/『한국경제 ; 과거 현재 그리고 21세기 미래 비전』/비봉출판사
이계행 감역(E. 토플러:1989)/제3의 물결/한국경제신문사
이무웅 우영
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사회복지
3. 우리나라의 사회복지
Ⅵ. 사회복지서비스 환경의 변화
1. 사회복지 환경의 변화
2. 환경변화에 따른 사회복지행정에서의 시사점
3. 미국의 사회복지행정
4. 한국의 사회복지행정
Ⅶ. 사회복지의 의의
Ⅷ. 결 론
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개념이 즐기는 여가의 장소로 바뀌면서 고개의 기대 수준을 충족시킬 수 있는 다양한 서비스 테크닉을 전개시켜 나가야 할 것이다.
참고문헌
윤서석, 우리나라 식생활문화의 역사, 신광출판사, 1999
강인희, 한국의 맛, 대한교과서주식회사, 198
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서비스의개선도포함하는개념이다.
우리나라의국민건강증진법(제2조)에서는국민건강증진사업을“보건교육,질병예방,영양개선,건강생활실천등을통하여국민건강을증진시키는사업”으로정의하고있어2차적예방서비스가포함되는광의의건강
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전략
③ 사례분석
Ⅱ IBM의 서비스와 마케팅 조직의 품질향상 사례
3 품질보증 및 혁신
1. 품질보증의 제단계
2. 품질보증의 활용
3. 품질혁신
4 품질관리 기법
1. 통계적 과정관리(SPC)
2. 품질관리의 신개념
Ⅲ GE Capital Service의 6δ 사례
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서비스 ..............................46
2) 고객 만족도 .................................46
3) 구매 후 행동 ..........................46
4. 측정도구의 신뢰도 ......................47
1) 캐디 서비스의 신뢰도 ................. 47
2) 질문지 및 문항 수 ....................
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사회복지서비스............................................8
5) 특수기회 내지 우선권부여...................................8
Ⅳ. 결론..........................................9
Ⅴ. 참고문헌.....................................10
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오늘날의 우리는 컴퓨터를 보고 있을 따름이다. 인간의 얼굴 대신 타임지의 죽은 지식들에 매달렸던 피터처럼, 우리 역시 사각의 전자파가 전달해 주는 지식을 인간과의 거추장스러운 교제보다 소중히 여긴다. 인터넷을 통해 맺어진 관계가
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개념
1. 부동산마케팅의 정의
2. 부동산마케팅의 구성요소
[2] 부동산마케팅의 분류
1. 공급마케팅
2. 서비스마케팅
3. 부동산임대마케팅
[3] 부동산마케팅 활동의 유형
1. 시장조사와 수요예측
2. 타당성조사
3. 마케팅조사
[4]
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개념과 정의
제2절 문화컨텐츠산업의 종류
제3절 문화컨텐츠산업의 경제적 효과
제3장 국내외 문화콘텐츠산업 현황과 지원정책
제1절 국내 문화콘텐츠산업 현황
제2절 해외의 문화콘텐츠산업 현황
제3절 국내 문화콘텐츠산업 지원정책
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서비스라야 한다.
실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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서비스를 창출할 수 있는
합병이 범위의 경제를 실현하는 예라고 할 수 있다. 범위의 경제를 실현하는
사례는 아래와 같다.
4/ 서비스능력의 유연성 확보
오늘날에는 서비스에 대한 고객의 요구가 신속하고, 다양하게 발생하고
있기 때문에,
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단점이라면, 서비스를 받는 고객의 편리함은 복수입지보다 떨어진다는 것이다. 복수입지 서비스는 서비스제공장소를 한 군데 이상의 다양한 장소에 설치하여 서비스를 제공하는 방식인데, 고객에 대한 서비스는 편리하겠지만, 여러 곳에 서
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서비스기업들은 자신의 서비스 효과를 높이기 위해 여러 가지 서비스를 다양하게 묶어 제공하고 있다. 중요한 것은 자신이 제공하는 서비스 중에 무엇이 핵심서비스(core service)인가를 분명히 인지하고, 이를 중심으로 부가서비스를 첨가하여
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